Customer Service & Telemarketing

LOWONGAN KERJA

Customer Service & Telemarketing

PT OOH Kupu Kupu Global membuka kesempatan bagi kamu yang komunikatif, percaya diri, dan memiliki kemampuan dalam berkomunikasi serta melakukan follow-up kepada calon customer.

Kami mencari kandidat untuk bergabung sebagai Customer Service & Telemarketing yang bertugas menangani calon customer, memberikan informasi mengenai program OOH, melakukan follow-up leads, serta membantu meningkatkan jumlah customer yang bergabung dengan program OOH.

Posisi

Customer Service & Telemarketing

Penempatan

Bekasi

Status

Full Time

Tanggung Jawab

• Menangani pertanyaan calon customer melalui WhatsApp, telepon, dan media komunikasi OOH lainnya.
• Memberikan informasi mengenai program OOH secara jelas, ramah, dan profesional.
• Menghubungi dan melakukan follow-up terhadap leads yang masuk.
• Melakukan telemarketing kepada calon customer sesuai database yang tersedia.
• Mengidentifikasi kebutuhan dan minat calon customer.
• Menjelaskan manfaat dan ketentuan program OOH kepada calon customer.
• Membantu calon customer dalam proses pendaftaran program.
• Mencatat dan memperbarui database leads dan customer.
• Melakukan follow-up secara berkala terhadap calon customer yang belum melakukan pendaftaran.
• Mencapai target leads, follow-up, dan conversion yang telah ditentukan.
• Menjaga hubungan baik dengan customer dan memberikan pelayanan yang profesional.
• Berkoordinasi dengan tim terkait untuk memastikan proses customer berjalan dengan baik.
• Membuat laporan aktivitas dan hasil follow-up secara berkala.

Kualifikasi

• Pendidikan minimal SMA/SMK, D3/S1 lebih disukai.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan percaya diri.
• Memiliki kemampuan berbicara yang jelas, persuasif, dan profesional.
• Memiliki pengalaman sebagai Customer Service, Telemarketing, Sales, Telesales, Call Center, atau posisi yang berhubungan dengan customer menjadi nilai tambah.
• Tidak takut melakukan komunikasi melalui telepon maupun WhatsApp.
• Mampu melakukan follow-up secara konsisten.
• Berorientasi pada target dan hasil.
• Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.
• Memiliki kemampuan menggunakan WhatsApp, Google Workspace, dan Microsoft Office menjadi nilai tambah.
• Aktif dan responsif dalam berkomunikasi.
• Bersedia bekerja dengan target yang ditetapkan perusahaan.

Nilai Tambah

Kandidat yang memiliki pengalaman di bidang:

• Customer Service

• Telemarketing

• Telesales

• Sales

• Call Center

• Travel/visa

• Digital customer service

akan menjadi nilai tambah.

Karakter yang Kami Cari

Kami mencari kandidat yang:

• Percaya diri dalam berkomunikasi
• Ramah dan mampu membangun hubungan dengan customer
• Persuasif tanpa memaksa
• Proaktif melakukan follow-up
• Tidak mudah menyerah ketika mendapatkan penolakan
• Berorientasi pada target
• Disiplin dan bertanggung jawab
• Mau belajar dan berkembang

Benefit

• Gaji kompetitif sesuai pengalaman dan kemampuan.
• Insentif berdasarkan performa/target.
• Peluang pengembangan karier.
• Pengembangan skill di bidang Customer Service, Sales, dan Telemarketing.
• Lingkungan kerja yang dinamis dan kolaboratif.