Customer Service

Kesempatan
Kami mencari Customer Service yang berdedikasi dan profesional untuk bergabung dengan tim CJES Studio'. Sebagai Customer Service, Anda akan menjadi garis depan dalam memberikan dukungan dan layanan terbaik kepada pelanggan kami. Posisi ini membutuhkan seseorang yang ramah, sabar, dan terampil dalam menangani berbagai pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan solusi yang efektif. Anda akan bekerja di lokasi South Tangerang, Banten dengan status kontrak, berkontribusi langsung pada kepuasan dan loyalitas pelanggan kami.

Tanggung Jawab

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi seperti telepon, email, dan chat dengan responsif dan profesional.
• Memberikan informasi produk dan layanan yang akurat dan lengkap kepada pelanggan sesuai dengan kebutuhan mereka.
• Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan memuaskan sambil menjaga standar kualitas layanan yang tinggi.
• Mendokumentasikan setiap interaksi pelanggan dengan detail dalam sistem yang tersedia untuk referensi dan analisis.
• Membangun hubungan positif dengan pelanggan untuk meningkatkan retensi dan kepuasan pelanggan.
• Bekerja sama dengan tim lain untuk memastikan pelayanan pelanggan yang konsisten dan berkualitas.
• Mengikuti prosedur dan kebijakan perusahaan dalam setiap interaksi dengan pelanggan.

Persyaratan

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara dengan diutamakan background di bidang layanan pelanggan.
• Pengalaman minimal 1-2 tahun di industri customer service atau layanan konsumen.
• Kemampuan komunikasi yang excellent baik dalam bahasa Indonesia maupun bahasa lainnya menjadi nilai tambah.
• Keterampilan mendengarkan aktif dan empati terhadap kebutuhan pelanggan.
• Kemampuan multitasking dan manajemen waktu yang baik dalam menangani volume panggilan atau pertanyaan yang tinggi.
• Pengetahuan dasar tentang sistem komputer dan aplikasi kantor.
• Kesabaran, fleksibilitas, dan sikap positif dalam menghadapi situasi yang menantang.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan menerima feedback untuk perbaikan berkelanjutan.

Tentang Kami
CJES Studio' adalah perusahaan yang berfokus pada layanan konsumen berkualitas tinggi. Kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa melalui tim profesional yang berdedikasi. Dengan nilai-nilai integritas, efisiensi, dan kepuasan pelanggan sebagai fondasi kami, CJES Studio' terus berkembang dan berinovasi untuk memenuhi kebutuhan pasar yang dinamis. Kami percaya bahwa setiap anggota tim memiliki peran penting dalam mencapai kesuksesan bersama dan menciptakan dampak positif bagi pelanggan kami.

Lamar Sekarang
Jika Anda tertarik dengan posisi ini dan memiliki passion dalam memberikan layanan pelanggan yang terbaik, kami mengundang Anda untuk melamar sekarang. Kirimkan CV dan surat lamaran Anda ke tim HR kami dan jadilah bagian dari tim ES Studio'.