Customer Service

Kualifikasi :

• Pendidikan minimal D4 atau S1 sederajat

• Umur maksimal 28 tahun

• Tinggi Badan minimal 160 - 165cm

• Berpenampilan menarik, rapih dan bersih

• Minimal 2-3 tahun pengalaman dalam bidang customer service atau pelayanan

• Dapat berbicara dalam bahasa inggris dengan baik secara lisan maupun tulisan (is a must)

Job Description :

• Memberikan pelayanan informasi kepada pengunjung mengenai tenant, fasilitas, event, promosi dan informasi umum terkait mall dengan jelas dan baik
• Menyambut dan melayani pengunjung dengan ramah dan memberikan excellent service
• Menangani, mencatat, dan menindaklanjuti keluhan, masukan dari pengunjung hingga terselesaikan
• Mengelola layanan Customer Service seperti lost & found, peminjaman kursi roda, stroller, luggage dan fasilitas lainnya
• Mengelola administrasi seperti data traffic pengunjung, formulir, logbook, laporan operasional
• Berkoordinasi dengan security, housekeeping, parking, marcomm terkait hal krusial dalam pemberian pelayanan kepada customer
• Menyusun laporan harian, mingguan dan bulanan terkait aktivitas Customer Service
• Mendukung operasional tim tenant relations dengan menerima dan mendokumentasikan keluhan, pertanyaan, maupun permintaan dari tenant serta meneruskan tindak lanjutnya bersama TR sesuai prosedur yg berlaku

Benefit :

• Gaji yang kompetitif
• Tunjangan Kesehatan
• Lingkungan kerja yg dinamis dan professional