Customer Service

Kesempatan
Kami mencari profesional Customer Service yang berdedikasi dan berorientasi pada pelanggan untuk bergabung dengan tim kami di Cortiger Sportswear. Sebagai Customer Service, Anda akan menjadi garis depan perusahaan kami, memberikan dukungan luar biasa kepada pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi. Posisi ini menawarkan kesempatan untuk mengembangkan keterampilan layanan pelanggan Anda sambil berkontribusi pada kepuasan dan loyalitas pelanggan kami. Anda akan bekerja secara penuh waktu di lokasi kami di Tenggilis Mejoyo, East Java, dan menjadi bagian integral dari tim call centre kami yang dinamis.

Tanggung Jawab

• Menangani pertanyaan pelanggan dan keluhan melalui telepon, email, dan saluran komunikasi lainnya dengan profesional dan empati
• Memberikan informasi produk yang akurat dan membantu mengenai lini sportswear kami kepada pelanggan
• Memproses pesanan, pengembalian, dan permintaan khusus pelanggan dengan efisien dan akurat
• Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efektif, mencari solusi yang memuaskan semua pihak
• Mendokumentasikan semua interaksi pelanggan dan transaksi dengan detail dalam sistem kami
• Mengikuti prosedur dan kebijakan perusahaan sambil mempertahankan standar layanan berkualitas tinggi
• Berkolaborasi dengan departemen lain untuk menyelesaikan masalah kompleks atau kekhususan pelanggan
• Membantu meningkatkan pengalaman pelanggan melalui umpan balik konstruktif dan saran perbaikan

Keterampilan, Kualifikasi, dan Pengalaman yang Dibutuhkan

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara; gelar Diploma dalam bidang terkait merupakan nilai tambah
• Pengalaman minimal 1-2 tahun bekerja di layanan pelanggan, call centre, atau posisi berorientasi pelanggan
• Kemampuan komunikasi verbal dan tertulis yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia; kemampuan berbahasa Inggris merupakan nilai tambah
• Keterampilan mendengarkan aktif dengan kemampuan memahami kebutuhan pelanggan dengan cepat dan akurat
• Kesabaran dan empati tinggi saat menangani pelanggan yang puas maupun tidak puas
• Kemampuan multitasking yang kuat dan manajemen waktu yang baik dalam lingkungan yang sibuk
• Pengetahuan teknis dasar tentang sistem komputer dan perangkat lunak call centre
• Kepribadian yang ramah, profesional, dan memiliki motivasi tinggi untuk memberikan layanan terbaik
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan mengikuti instruksi manajemen dengan baik

Manfaat Utama Perusahaan

• Gaji yang kompetitif dan sesuai dengan standar industri call centre
• Tunjangan kesehatan yang mencakup asuransi medis untuk karyawan
• Program pelatihan dan pengembangan karyawan untuk meningkatkan keterampilan layanan pelanggan
• Kesempatan untuk pengembangan karier di dalam perusahaan
• Lingkungan kerja yang mendukung dan tim yang kolaboratif

Tentang Kami
Cortiger Sportswear adalah perusahaan terkemuka dalam industri pakaian olahraga yang berkomitmen untuk menghadirkan produk berkualitas tinggi kepada pelanggan kami. Dengan fokus pada inovasi, kualitas, dan kepuasan pelanggan, kami telah membangun reputasi yang kuat di pasar. Tim kami yang berdedikasi bekerja keras untuk memastikan bahwa setiap pelanggan menerima pengalaman terbaik dalam setiap interaksi dengan brand kami. Kami percaya bahwa layanan pelanggan yang luar biasa adalah kunci kesuksesan kami, dan kami mencari individu yang berbagi nilai-nilai ini untuk bergabung dengan misi kami.

Lamar Sekarang
Jika Anda memiliki passion dalam memberikan layanan pelanggan yang luar biasa dan ingin bergabung dengan tim Cortiger Sportswear, kami mengundang Anda untuk melamar posisi ini. Kirimkan CV dan surat lamaran Anda kepada kami dan tunjukkan mengapa Anda adalah kandidat ideal untuk peran ini. Kami menantikan kesempatan untuk mengenal Anda lebih baik!