CUSTOMER SERVICE

Kami sedang mencari calon yang mesra pelanggan, berkomunikasi dengan baik dan bertanggungjawab untuk menyertai pasukan kami sebagai Customer Service.

Calon yang sesuai akan membantu dalam urusan khidmat pelanggan, sokongan jualan serta tugasan pentadbiran harian bagi memastikan operasi dan perkhidmatan pelanggan berjalan dengan lancar.

Tanggungjawab Utama

Khidmat Pelanggan

• Menjawab pertanyaan pelanggan melalui telefon, WhatsApp, e-mel dan saluran komunikasi lain.
• Memberikan maklumat berkaitan perkhidmatan, harga dan status penghantaran kepada pelanggan.
• Mengendalikan aduan dan maklum balas pelanggan secara profesional.
• Membuat susulan dengan pelanggan bagi memastikan kepuasan pelanggan terjamin.
• Mengekalkan hubungan baik dengan pelanggan sedia ada.

Sokongan Jualan

• Membantu pasukan jualan dalam menyediakan sebut harga dan dokumen berkaitan.
• Membuat susulan terhadap pertanyaan dan pelanggan berpotensi.
• Mengemaskini rekod pelanggan dan maklumat jualan.
• Membantu menyediakan laporan jualan dan laporan pelanggan.
• Menyokong aktiviti promosi dan pemasaran syarikat apabila diperlukan.

Pentadbiran & Operasi

• Menyediakan dan menyusun dokumen seperti sebut harga, invois dan dokumen penghantaran.
• Membantu menyelaras tempahan dan urusan penghantaran pelanggan.
• Memastikan rekod pelanggan dan dokumen dikemaskini dengan tepat.
• Melaksanakan tugasan pentadbiran lain yang diarahkan oleh pihak pengurusan.

Pay: From RM1,700.00 per month

Benefits:

• Maternity leave
• Opportunities for promotion
• Professional development

Work Location: In person