Customer Service

Kesempatan
Kami mencari Customer Service yang berpengalaman dan berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami di Qi Wen Education Center. Sebagai Customer Service, Anda akan menjadi wajah pertama perusahaan kami, memberikan dukungan luar biasa kepada pelanggan dan memastikan kepuasan mereka terhadap layanan pendidikan kami. Posisi ini memerlukan individu yang ramah, sabar, dan memiliki kemampuan komunikasi yang kuat untuk menangani pertanyaan, keluhan, dan kebutuhan pelanggan dengan profesional. Ini adalah posisi paruh waktu yang berlokasi di Medan, Sumatera Utara, memberikan fleksibilitas bagi Anda yang mencari pekerjaan dengan jadwal yang dapat disesuaikan.

Tanggung Jawab Utama

• Menerima dan merespons pertanyaan pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi termasuk telepon, email, dan media sosial dengan cepat dan profesional.
• Memberikan informasi akurat tentang program pendidikan, biaya, jadwal, dan layanan lainnya yang ditawarkan oleh Qi Wen Education Center.
• Menangani keluhan dan masalah pelanggan dengan empati, mencari solusi yang memuaskan dan sesuai dengan kebijakan perusahaan.
• Membantu proses pendaftaran dan administrasi siswa baru, memastikan semua dokumentasi lengkap dan akurat.
• Menjaga catatan pelanggan dan interaksi dengan cermat menggunakan sistem CRM atau database perusahaan.
• Berkolaborasi dengan tim internal lainnya untuk memastikan masalah pelanggan diselesaikan dengan efisien.
• Mengikuti protokol keamanan data dan menjaga kerahasiaan informasi pelanggan.

Keterampilan, Kualifikasi, dan Pengalaman yang Dibutuhkan

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat; diploma atau gelar dalam bidang terkait merupakan nilai tambah.
• Pengalaman minimal 1-2 tahun di bidang customer service atau customer facing role.
• Kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia dan bahasa lainnya dianggap sebagai keuntungan.
• Keterampilan interpersonal yang kuat dengan kemampuan untuk berempati dan mendengarkan secara aktif.
• Kesabaran, ketenangan, dan kemampuan untuk menangani situasi yang menantang dengan profesional.
• Keahlian dalam menggunakan komputer dan aplikasi perkantoran dasar seperti Microsoft Office.
• Kemampuan multitasking dan manajemen waktu yang baik dalam lingkungan yang dinamis.
• Orientasi pada kepuasan pelanggan dengan perhatian terhadap detail yang tinggi.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan individu secara mandiri.

Manfaat Utama Perusahaan

• Remunerasi yang kompetitif sesuai dengan standar industri dan pengalaman.
• Lingkungan kerja yang ramah dan mendukung dengan tim yang kolaboratif.
• Kesempatan pengembangan profesional melalui pelatihan dan workshop reguler.
• Jadwal kerja paruh waktu yang fleksibel untuk keseimbangan kehidupan kerja yang lebih baik.
• Kesempatan untuk berkembang dalam organisasi dengan jalur karir yang jelas.
• Program kesejahteraan karyawan termasuk asuransi kesehatan dasar.

Tentang Kami
Qi Wen Education Center adalah institusi pendidikan terkemuka yang berkomitmen untuk memberikan pendidikan berkualitas tinggi kepada siswa di Medan dan sekitarnya. Dengan fokus pada pembelajaran yang inovatif dan pengembangan karakter, kami menyediakan berbagai program pendidikan yang dirancang untuk memenuhi kebutuhan siswa modern. Kami percaya bahwa setiap siswa memiliki potensi unik, dan misi kami adalah membantu mereka mencapai tujuan akademik dan personal mereka. Tim kami terdiri dari profesional berpengalaman yang berdedikasi untuk menciptakan lingkungan belajar yang positif, inklusif, dan mendukung. Kami menghargai dedikasi, integritas, dan komitmen terhadap keunggulan dalam setiap aspek operasi kami.

Lamar Sekarang
Jika Anda tertarik untuk bergabung dengan tim Qi Wen Education Center dan memberikan layanan pelanggan yang luar biasa, kami mengundang Anda untuk melamar sekarang. Kirimkan CV dan surat permohonan Anda melalui saluran yang tersedia. Kami menunggu untuk mengenal Anda!