Customer Service

Kesempatan
Kami mencari Customer Service yang berdedikasi dan berorientasi pada pelanggan untuk bergabung dengan tim kami di PT Catur Mitra Sejati Sentosa (Mitra10) di Bandar Lampung, Lampung. Sebagai Customer Service, Anda akan memainkan peran penting dalam memberikan dukungan pelanggan yang luar biasa dan memastikan kepuasan pelanggan di setiap interaksi. Kandidat yang ideal memiliki kemampuan komunikasi yang sangat baik, kesabaran, dan komitmen untuk menyelesaikan masalah pelanggan dengan efisien dan profesional. Posisi ini adalah pekerjaan fulltime yang berbasis di lokasi Bandar Lampung, memungkinkan Anda untuk memberikan layanan terbaik secara langsung kepada pelanggan kami yang berharga.

Tanggung Jawab Utama

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi termasuk telepon, email, chat, dan media sosial dengan respons yang cepat dan profesional.
• Memberikan informasi produk dan layanan yang akurat kepada pelanggan untuk membantu mereka membuat keputusan yang tepat.
• Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien, mengikuti prosedur perusahaan sambil memastikan kepuasan pelanggan.
• Mendokumentasikan interaksi pelanggan dan informasi transaksi secara akurat dalam sistem perusahaan.
• Berkolaborasi dengan departemen lain untuk memastikan resolusi masalah pelanggan yang komprehensif dan memuaskan.
• Membantu meningkatkan pengalaman pelanggan melalui saran dan feedback yang konstruktif kepada tim manajemen.
• Menjaga standar layanan pelanggan yang tinggi dan konsisten sesuai dengan kebijakan perusahaan.

Keterampilan, Kualifikasi, dan Pengalaman yang Dibutuhkan

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara, dengan preferensi pada kandidat dengan pendidikan lebih lanjut atau pelatihan customer service.
• Pengalaman minimal 1-2 tahun di bidang customer service atau posisi yang melibatkan interaksi langsung dengan pelanggan.
• Kemampuan komunikasi verbal dan tertulis yang sangat baik dalam bahasa Indonesia dan bahasa Inggris (dianggap sebagai nilai tambah).
• Keterampilan mendengarkan aktif dan empati yang kuat untuk memahami kebutuhan pelanggan dengan baik.
• Kemampuan problem-solving yang baik dan sikap proaktif dalam mengatasi tantangan.
• Kesabaran, ketenangan, dan profesionalisme dalam menangani situasi yang sulit atau pelanggan yang tidak puas.
• Kemampuan multitasking dan manajemen waktu yang efektif untuk menangani beberapa pertanyaan secara bersamaan.
• Pengetahuan dasar penggunaan komputer dan aplikasi MS Office serta sistem CRM (Customer Relationship Management).
• Sikap positif, dapat diandalkan, dan memiliki etos kerja yang kuat.

Manfaat Utama Perusahaan

• Gaji yang kompetitif sesuai dengan standar industri dan pengalaman kerja.

• Program pelatihan dan pengembangan berkelanjutan untuk meningkatkan keterampilan profesional Anda.

• Kesempatan karir dan promosi berdasarkan kinerja dan kemampuan.

• Lingkungan kerja yang mendukung dan tim yang kolaboratif.

• Cuti tahunan dan hari libur sesuai dengan peraturan perburuhan Indonesia.

• Program kesejahteraan karyawan yang dirancang untuk keseimbangan kehidupan kerja yang lebih baik.

Tentang Perusahaan
PT Catur Mitra Sejati Sentosa, yang beroperasi di bawah brand Mitra10, adalah perusahaan yang berfokus pada penyediaan layanan terbaik kepada pelanggan kami. Dengan komitmen terhadap keunggulan dalam layanan pelanggan dan inovasi berkelanjutan, kami telah membangun reputasi sebagai mitra terpercaya bagi ribuan pelanggan di seluruh Indonesia. Mitra10 percaya bahwa setiap interaksi pelanggan adalah kesempatan untuk membangun hubungan jangka panjang yang bermakna. Kami menghargai karyawan yang bersemangat, berbakat, dan berkomitmen untuk memberikan nilai terbaik. Budaya perusahaan kami dibangun atas dasar integritas, profesionalisme, dan kepedulian terhadap kepuasan pelanggan. Kami percaya bahwa lingkungan kerja yang positif dan suportif adalah kunci kesuksesan bersama, dan kami berkomitmen untuk mengembangkan talenta terbaik di industri ini.

Lamar Sekarang
Jika Anda tertarik dengan peluang ini dan memenuhi persyaratan yang kami cari, kami mengundang Anda untuk lamar sekarang. Bergabunglah dengan tim Mitra10 dan jadilah bagian dari misi kami untuk memberikan layanan pelanggan terbaik. Hubungi tim Talent Acquisition kami untuk informasi lebih lanjut tentang proses aplikasi dan seleksi.