Customer Service

Kami sedang mencari kandidat Customer Service yang ramah, komunikatif, teliti, dan berorientasi pada pelayanan pasien untuk bergabung bersama tim klinik gigi kami.

Kualifikasi:

1. Pendidikan minimal D3/S1 sederajat.
2. Memiliki pengalaman sebagai Customer Service, Frontliner, atau Admin Klinik menjadi nilai tambah.
3. Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, ramah, sopan, dan profesional.
4. Berpenampilan rapi dan bersih.
5. Mampu mengoperasikan komputer, Microsoft Office, WhatsApp, dan media komunikasi digital.
6. Teliti dalam melakukan input data pasien, administrasi, serta pengaturan jadwal kunjungan.
7. Mampu menangani pertanyaan, keluhan, dan kebutuhan pasien dengan baik.
8. Memiliki kemampuan menawarkan dan menginformasikan layanan klinik kepada pasien.
9. Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.
10. Bersedia bekerja dengan sistem shift apabila diperlukan.
11. Memiliki sikap jujur, disiplin, bertanggung jawab, dan berorientasi pada kepuasan pasien.

Deskripsi Pekerjaan:

• Menyambut dan melayani pasien yang datang ke klinik.
• Menjawab pertanyaan pasien melalui telepon dan WhatsApp.
• Mengatur jadwal konsultasi dan perawatan pasien.
• Melakukan pendaftaran pasien serta memastikan kelengkapan data.
• Memberikan informasi mengenai layanan, jadwal dokter, dan prosedur kunjungan.
• Membantu proses administrasi dan pembayaran pasien sesuai prosedur klinik.
• Melakukan follow-up pasien untuk konfirmasi jadwal dan kunjungan ulang.
• Menangani keluhan pasien secara profesional dan berkoordinasi dengan tim terkait.
• Menjaga kerahasiaan data dan informasi pasien.