Customer Service FnB

Jobsdesk

Menangani pertanyaan, feedback, dan keluhan customer/mitra melalui WhatsApp, email, atau media lainnya.

Mengelola data kebutuhan administrasi pada sistem F&B.

Melakukan setup dan aktivasi outlet/user baru serta mengelola perubahan data pada sistem.

Menyediakan dan melakukan pengecekan data/laporan Runchise sesuai kebutuhan.

Melakukan koordinasi dengan pihak sistem dan departemen terkait untuk menangani kendala atau ketidaksesuaian sistem/data.

Melakukan monitoring dan follow-up terkait aktivasi outlet, instalasi POS, renewal, serta kebutuhan sistem lainnya.

Memastikan kebutuhan customer/mitra dan administrasi sistem ditangani dengan cepat, akurat, dan tepat waktu.

Requirements

1. Minimal SMA/SMK sederajat.

2. Berpengalaman di bidang administrasi, terutama pengoperasian sistem, atau pengolahan data menjadi nilai tambah.

3. Teliti, rapi, dan terbiasa melakukan input serta pengecekan data.

4. Mampu menggunakan Microsoft Office, dengan baik

5. Memiliki kemampuan problem solving, komunikasi, dan koordinasi yang baik.

6. Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim dan bertanggung jawab terhadap pekerjaan.

7. Mampu menangani pertanyaan, feedback, dan komplain customer dengan baik.

8. Bahasa Inggris menjadi nilai tambah.

9. Memiliki ketertarikan terhadap industri F&B.

10. Bersedia membalas keluhan/saran/pendapat dari customer di hari Sabtu Minggu/libur nasional, bila diperlukan.