Customer Service GraPARI Telkomsel

Customer Service Representative GraPARI (Talent Pool Program)

Persyaratan (wajib melampirkan foto/pas foto pada cv):

1. Pendidikan

• Minimal D3/D4/S1
• Semua Jurusan
• 26th Maks

2. Pengalaman

• Berpengalaman di bidang pelayanan (Freelance/ Parttime termasuk)
• Fresh Graduate bisa mendaftar

3. Penampilan

• Berpenampilan menarik (well grooming)

4. Komunikasi

• Kemampuan Komunikasi Lisan: Keterampilan berbicara yang jelas, ramah, dan efektif.
• Kemampuan Mendengarkan dengan Baik: Mampu memahami masalah atau pertanyaan pelanggan Telkomsel dengan cermat dan memberikan solusi yang tepat

5. Keterampilan Teknologi dan Komputer

• Penggunaan Sistem
• Kemampuan Mengoperasikan Komputer: Mampu menggunakan aplikasi perkantoran (misalnya, Microsoft Office)

6. Kemampuan Pemecahan Masalah

• Analitis: Mampu menganalisis masalah atau keluhan dengan cepat dan memberikan solusi yang sesuai.
• Kreativitas dalam Menyelesaikan Masalah: Memberikan solusi yang tidak hanya cepat tetapi juga tepat sasaran untuk kepuasan pelanggan

7. Sikap dan Kepribadian

• Sabar dan Telaten: Menghadapi berbagai macam pelanggan dengan sikap sabar dan tetap tenang.
• Empati dan Ramah: Mampu memahami situasi
• Multitasking: Bisa menangani lebih dari satu tugas dalam waktu yang bersamaan, seperti mendengarkan keluhan sambil memasukkan data ke sistem.

8. Kemampuan Bahasa Asing

• Menguasai Bahasa Inggris secara Lisan maupun Tulisan

Jenis Pekerjaan: Kontrak

Pertanyaan Lamaran:

• Apakah bersedia ditempatkan bekerja diluar domisili?
• Apakah mampu menyesuaikan nada bicara menjadi profesional (Announcer), dan berorientasi pada pelayanan pelanggan (customer service voice)?

Lokasi Kerja: Tatap muka