Customer Service (Makassar)

Qualifications:

• Minimal D3/S1 semua jurusan dengan IPK 2,75.
• Fresh graduate dipersilakan melamar, dengan pengalaman maksimal 2 tahun pada posisi yang sama (entry level).
• Memiliki pengalaman di bidang Customer Service dan Sales.
• Memiliki kemampuan komunikasi Bahasa Indonesia yang baik, jelas, dan mudah dipahami.
• Memiliki empati tinggi, energik, agile, teliti, dan mampu beradaptasi dengan perubahan yang

Responsibilities:

• Membantu konsumen dan mitra memahami produk, layanan, serta campaign promosi Grab, termasuk memberikan panduan troubleshooting.
• Menangani service enquiries, keluhan, dan dispute dari konsumen maupun mitra secara cepat, tepat, dan profesional.
• Memberikan customer service yang excellent dengan mengedepankan empati serta membangun hubungan baik dengan konsumen dan mitra.
• Melakukan administrasi akun mitra, termasuk credit top-up dan pembaruan informasi mitra.
• Mendukung berbagai project dari seluruh vertical, seperti registration, acquisition, sales transaction, dan training.
• Memastikan setiap kebutuhan dan kendala konsumen maupun mitra ditangani dengan teliti dan efektif.