Customer Service Representative

Sebagai perusahaan percetakan yang berkembang dan melayani klien nasional, kami membuka kesempatan bagi Customer Service untuk berperan dalam memberikan pelayanan yang cepat, tepat, dan profesional. Posisi ini membutuhkan kemampuan empati, problem-solving, dan komunikasi yang baik dalam menangani kebutuhan pelanggan.

Kualifikasi :

• Pendidikan minimal D3/S1, semua jurusan.
• Memiliki pengalaman minimal 1 tahun untuk posisi yang relevan.
• Aktif, disiplin, jujur, bertanggung jawab, dan memiliki inisiatif.
• Menyukai tantangan dan mampu bekerja dalam lingkungan yang dinamis.
• Mampu bekerja dengan cepat, teliti, dan terorganisir.
• Memiliki kemampuan komunikasi dan interpersonal yang baik.
• Menguasai penggunaan komputer dan Microsoft Office.
• Memiliki orientasi pada pelayanan dan kepuasan pelanggan.

Job Description :

• Melayani pelanggan secara ramah, cepat, dan profesional.
• Memberikan informasi terkait produk, layanan, spesifikasi, proses, dan kebutuhan percetakan.
• Berkoordinasi dengan divisi terkait untuk memastikan kebutuhan pelanggan.
• Melakukan follow-up pesanan atau permintaan pelanggan hingga proses selesai.
• Menangani dan menindaklanjuti keluhan pelanggan sesuai prosedur perusahaan.