Customer Servis

Kesempatan
Kami mencari profesional Customer Service yang berdedikasi dan berorientasi pada kepuasan pelanggan untuk bergabung dengan tim kami di PT Sumber Baru Ban. Sebagai Customer Service, Anda akan menjadi garis depan dalam memberikan dukungan luar biasa kepada pelanggan kami, menangani pertanyaan, keluhan, dan kebutuhan mereka dengan profesionalisme dan memberikan solusi perbaikan atau perawatan kendaraan. Posisi ini memainkan peran krusial dalam membangun hubungan pelanggan yang kuat dan memastikan reputasi positif perusahaan kami di pasar. Sebagai posisi fulltime berbasis di Semarang, Jawa Tengah, Anda akan bekerja dalam lingkungan yang dinamis dengan fokus pada keunggulan layanan pelanggan.

Tanggung Jawab Utama

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi, termasuk telepon, email, dan media sosial dengan respons yang cepat dan profesional.
• Memberikan informasi produk yang akurat dan membantu tentang produk kami kepada pelanggan potensial dan yang sudah ada.
• Memproses pesanan pelanggan, transaksi, dan permintaan layanan dengan akurat dan efisien.
• Menyelesaikan masalah pelanggan dan keluhan dengan solusi yang memuaskan dan sesuai dengan kebijakan perusahaan.
• Mempertahankan catatan pelanggan yang terorganisir dan akurat dalam sistem perusahaan.
• Memberikan rekomendasi produk berdasarkan kebutuhan dan preferensi pelanggan untuk meningkatkan penjualan dan kepuasan.
• Berkolaborasi dengan departemen lain, seperti penjualan dan pengiriman.
• Membantu dalam mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan proses layanan dan mendukung inisiatif perbaikan yang berkelanjutan.

Keterampilan, Kualifikasi, dan Pengalaman yang Dibutuhkan

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara, dengan preferensi untuk lulusan diploma atau gelar dalam komunikasi, bisnis, atau bidang terkait.

• Minimal 1-2 tahun pengalaman dalam pelayanan pelanggan, penjualan, atau peran customer-facing di industri otomotif, ritel, atau sejenisnya.

• Keterampilan komunikasi yang sangat baik.

• Kemampuan pemecahan masalah yang kuat dengan fokus pada kepuasan pelanggan.

• Keterampilan interpersonal yang baik dengan kemampuan untuk berinteraksi secara profesional dengan beragam pelanggan.

• Kemampuan multitasking dan manajemen waktu yang efektif.

• Memiliki kemampuan menangani situasi yang sulit dengan profesionalisme.

Manfaat Utama Perusahaan

• Gaji yang kompetitif.
• BPJS Kesehatan dan Ketenagakerjaan.
• Program pengembangan karyawan dan pelatihan berkelanjutan untuk meningkatkan keterampilan dan karir.
• Lingkungan kerja yang positif dan mendukung dengan budaya tim yang kuat.
• Kesempatan untuk pertumbuhan karir dan promosi berdasarkan kinerja dan dedikasi.
• Cuti tahunan yang sesuai dengan peraturan pemerintah.

Tentang Kami
PT Sumber Baru Ban adalah perusahaan terkemuka dalam industri penjualan dan distribusi ban, oli dan sparepart yang berkualitas tinggi di Indonesia. Dengan komitmen terhadap keunggulan produk dan layanan pelanggan yang baik, kami melayani ribuan pelanggan di seluruh negeri dengan solusi ban yang inovatif dan terpercaya.

Kami adalah perusahaan yang dipercaya menjadi authorized distributor untuk berbagai produk-produk yang berfokus pada suku cadang kendaraan bermotor roda empat maupun roda dua dan memiliki unit bisnis berupa toko (Bengkel Ban Mobil) yang sudah lama menjadi kepercayaan oleh masyarakat Semarang untuk pelayanan penggantian ban, spooring, dan balancing.

Cara Melamar
Tertarik untuk bergabung dengan tim kami? Lamar sekarang dengan mengirimkan CV dan surat lamaran Anda.