Customer Technical Support - WFO Malang

Jagoan Hosting, web hosting & cloud service dengan pengalaman hampir 20 tahun, membuka kesempatan bagi kamu yang ingin berkarir sebagai Customer Support. Di sini, kamu bukan hanya membantu ribuan pelanggan menemukan solusi digital, tapi juga punya ruang untuk belajar dan tumbuh bersama dunia IT.

Deskripsi Pekerjaan :
Memberikan bantuan kepada pelanggan terkait layanan hosting dan cloud dengan solusi yang cepat, jelas, dan ramah melalui panduan, FAQ, atau tutorial, sehingga pengalaman pelanggan tetap nyaman dan memuaskan.

Tugas dan Tanggung Jawab :

• Berorientasi pada kepuasan pelanggan dalam setiap layanan yang diberikan.
• Membantu pelanggan yang mengalami kendala sesuai panduan di tutorial atau FAQ Customer Care.
• Memberikan bantuan terkait kendala teknis pada member area atau cPanel.
• Melakukan analisis awal terhadap permasalahan atau keluhan pelanggan untuk memberikan solusi yang tepat.

Kualifikasi :

• Komunikasi baik, ramah, dan solutif.
• Pengalaman di customer service / hospitality / call center menjadi nilai tambah.
• Minat atau pengetahuan dasar tentang IT, web hosting,cPanel dan cloud.
• Terbuka untuk belajar hal baru dan berkembang bersama tim.
• Mampu bekerja dengan tanggung jawab, proaktif, dan peduli terhadap hasil pekerjaan.
• Mampu bekerja secara individu maupun tim.
• Bersedia WFO Malang dengan sistem shift.
• Fresh graduate dipersilakan melamar.

Benefit :

• Pengembangan diri melalui pelatihan dan pengalaman.
• Peluang karir sesuai kinerja.