Direktur

DESKRIPSI PEKERJAAN

DIREKTUR RETAIL & PROPERTI MALL

Jabatan: Direktur Retail & Properti Mall
Departemen: Direksi / Management
Atasan Langsung: Direktur Utama / Komisaris
Membawahi: Manager/Head of Leasing, Marketing, Operation, Facility Management/Engineering, Finance, HRGA, Legal, Security, dan fungsi terkait.

1. Tujuan Jabatan

Memimpin, mengarahkan, dan mengembangkan seluruh kegiatan bisnis retail dan properti mall untuk mencapai target pendapatan, tingkat okupansi, profitabilitas, kualitas operasional, kepuasan tenant dan pengunjung, serta meningkatkan nilai aset perusahaan secara berkelanjutan.

2. Tugas dan Tanggung Jawab Utama

A. Strategi Bisnis & Pengembangan Properti

1. Menyusun strategi bisnis jangka pendek, menengah, dan panjang untuk pengembangan mall.
2. Menetapkan target pendapatan, profit, okupansi, traffic pengunjung, dan pertumbuhan bisnis.
3. Mengembangkan konsep dan positioning mall agar kompetitif di pasar.
4. Mengidentifikasi peluang pengembangan bisnis baru, termasuk retail, F&B, entertainment, lifestyle, dan commercial space.
5. Mengevaluasi potensi pengembangan, renovasi, repositioning, maupun redevelopment aset.

B. Leasing & Retail Business

1. Mengarahkan strategi leasing untuk mencapai target okupansi dan pendapatan sewa.
2. Mengawasi proses negosiasi dengan tenant strategis dan anchor tenant.
3. Menentukan tenant mix yang sesuai dengan positioning dan target market mall.
4. Mengembangkan hubungan jangka panjang dengan tenant dan calon tenant.
5. Mengevaluasi kinerja tenant serta strategi peningkatan sales productivity.
6. Mengawasi pengembangan casual leasing, specialty leasing, advertising space, dan sumber pendapatan non-rental lainnya.

C. Operasional Mall

1. Memastikan kegiatan operasional mall berjalan efektif, aman, nyaman, dan sesuai standar perusahaan.
2. Mengawasi kinerja Operation, Engineering/Facility Management, Security, Cleaning Service, Parking, dan supporting functions.
3. Memastikan fasilitas dan utilitas gedung terpelihara dengan baik.
4. Memastikan penerapan standar pelayanan kepada pengunjung dan tenant.
5. Mengawasi penyelesaian permasalahan operasional yang berdampak terhadap tenant maupun pengunjung.

D. Marketing & Customer Experience

1. Menetapkan strategi marketing dan branding mall.
2. Mengarahkan program promosi, event, campaign, dan customer engagement.
3. Meningkatkan traffic dan customer experience mall.
4. Mengembangkan kerja sama dengan brand, komunitas, media, dan strategic partners.
5. Menganalisis tren pasar, perilaku konsumen, kompetitor, dan perkembangan retail.

E. Keuangan & Profitabilitas

1. Mengawasi pencapaian target revenue dan profitability mall.
2. Menyetujui dan mengawasi penyusunan budget tahunan.
3. Mengendalikan biaya operasional dan memastikan efisiensi.
4. Mengevaluasi laporan keuangan dan kinerja bisnis secara berkala.
5. Memastikan seluruh keputusan bisnis memberikan kontribusi terhadap peningkatan nilai aset dan perusahaan.

F. Leadership & Organization

1. Memimpin dan mengarahkan seluruh jajaran manajemen mall.
2. Menetapkan KPI dan mengevaluasi pencapaian setiap departemen.
3. Mengembangkan kompetensi dan profesionalisme tim management.
4. Membangun budaya kerja yang berorientasi pada target, pelayanan, integritas, dan inovasi.
5. Mengambil keputusan strategis terkait organisasi dan sumber daya perusahaan.

G. Legal, Compliance & Risk Management

1. Memastikan seluruh kegiatan bisnis dan operasional sesuai ketentuan hukum dan peraturan yang berlaku.
2. Mengawasi pengelolaan kontrak tenant, vendor, dan pihak ketiga bersama Legal.
3. Memastikan penerapan K3, fire safety, security, dan standar keselamatan gedung.
4. Mengidentifikasi dan memitigasi risiko bisnis, operasional, finansial, dan reputasi.
5. Menjaga hubungan baik dengan pemerintah daerah, regulator, masyarakat, dan stakeholder lainnya.

H. Stakeholder & Relationship Management

1. Membangun hubungan strategis dengan tenant, investor, pemilik aset, vendor, partner, dan pihak eksternal.
2. Melakukan negosiasi dan mengambil keputusan dalam kerja sama strategis.
3. Menjadi representasi perusahaan dalam pertemuan dengan pihak eksternal.
4. Menyampaikan laporan kinerja dan rekomendasi strategis kepada Direktur Utama/Komisaris.

3. Wewenang

• Menetapkan kebijakan dan strategi bisnis retail & properti sesuai kewenangan.
• Memberikan arahan dan evaluasi kepada seluruh kepala departemen.
• Menyetujui keputusan operasional dan komersial sesuai limit kewenangan.
• Melakukan negosiasi dengan tenant/partner strategis.
• Mengusulkan investasi, renovasi, pengembangan, dan optimalisasi aset.
• Mengambil keputusan terkait penyelesaian masalah strategis yang berdampak pada bisnis mall.