E-Commerce Specialist

Sebagai E-Cmmerce Specialist, misi Anda adalah mengelola dan mengoptimalkan website & marketplace, menyusun strategi dan memimpin seluruh aktivitas e-commerce perusahaan agar mencapai target penjualan dan brand awareness.

Tugas & Tanggung Jawab Utama:

• Menjalankan operasional e-commerce harian, termasuk daftar produk, pembaruan harga, dan manajemen konten (upload/update produk, stok, harga, deskripsi, dsb)
• Berkoordinasi dengan tim pembelian untuk memastikan ketersediaan produk dan informasi online yang akurat
• Mendukung perencanaan dan pelaksanaan campaign dan promosi online dengan divisi dan fungsi lain
• Monitoring online store performance dan pengalaman pelanggan dengan menjaga hubungan baik dengan pelanggan online, menjawab pertanyaan pelanggan dan menangani pengaduan dengan cepat dan profesional
• Memastikan kelancaran operasional e-commerce (promosi, ketersediaan stock, customer service excellence, product delivery) dengan berkolaborasi bersama tim CRM, Logistik, dan Operasional Store / Workshop
• Melakukan analisis data e-commerce (traffic, conversion, sales funnel) untuk mendukung keputusan bisnis
• Membuat laporan kinerja penjualan dan memberikan rekomendasi strategi ke manajemen

Kualifikasi yang dibutuhkan:

• Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat

• Berpengalaman kerja (minimal 1 tahun) dalam pengelolaan platform marketplace (Shopee, Tokopedia, TikTok Shop, Lazada) atau administrasi penjualan online

• Memiliki pengalaman langsung dalam e-commerce atau ritel daring (lebih disukai di bidang otomotif, atau barang konsumen)

• Pengalaman dengan digital marketing, campaign, ads management, dan program affiliate menjadi nilai tambah

• Memahami ekosistem e-commerce dan kebiasaan konsumen digital

• Pengalaman dalam industri otomotif atau produk sparepart menjadi nilai tambah

• Terbiasa bekerja menggunakan Excel/Google Sheets ; terbiasa dengan alat data/analitik (Google Analytics, Meta Ads Manager) merupakan nilai tambah

• Kemampuan interpersonal skill yang baik khususnya komunikasi yang baik (lisan maupun tulisan)

• Dapat berkomunikasi dengan Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris (nilai tambah)

Skill yang dibutuhkan:

• Memiliki attitude & disiplin yang baik, serta kemampuan interpersonal skills (teamwork, komunikasi aktif, manajemen waktu, problem solving, ketelitian) yang baik, dan Customer Oriented