E-Commerce Specialist

Tanggung Jawab Utama:

1. Pengelolaan Marketplace & E-Commerce

   • Mengelola operasional toko online di berbagai platform (Tokopedia, Shopee, Lazada, Blibli, TikTok Shop, dan lainnya).
   • Mengatur katalog produk, deskripsi, harga, foto, serta update ketersediaan stok secara berkala.
   • Memastikan seluruh produk mengikuti regulasi BPOM dan ketentuan promosi sektor farmasi.
   • Melakukan live-streaming di double date.

2. Strategi Penjualan & Promosi

   • Menyusun strategi penjualan online untuk meningkatkan traffic, conversion rate, dan revenue.
   • Merencanakan dan menjalankan kampanye promosi: flash sale, voucher, ads (SEM/SEO), dan program bundling produk.
   • Berkoordinasi dengan tim marketing untuk materi konten, promo, dan branding.

3. Analisis Data & Pelaporan

   • Menganalisis performa penjualan, traffic, iklan, dan efektivitas promosi.
   • Membuat laporan mingguan dan bulanan mengenai pencapaian target penjualan.
   • Memberikan insight untuk pengembangan produk dan strategi pemasaran digital.

4. Customer Service & Order Management

   • Memastikan respons cepat terhadap pertanyaan pelanggan di marketplace.
   • Mengawasi proses order, packing, pengiriman, retur, hingga penyelesaian komplain.
   • Berkoordinasi dengan tim gudang, admin penjualan, dan logistic untuk kelancaran pengiriman.

5. Compliance & Regulasi

   • Memastikan seluruh aktivitas e-commerce sesuai regulasi industri farmasi (BPOM, promosi obat, izin edar).
   • Memastikan informasi produk tidak melanggar ketentuan promosi obat dan suplemen kesehatan.

---

Kualifikasi:

• Pendidikan minimal D3/S1, diutamakan dari bidang Marketing, Business, Communication, atau relevan.
• Pengalaman minimal 1–2 tahun sebagai E-Commerce Specialist, lebih disukai industri farmasi/FMCG.
• Menguasai operasional marketplace, digital marketing, dan tools analytics.
• Memahami alur supply chain dan regulasi pemasaran produk farmasi.
• Komunikatif, analitis, mampu bekerja dengan target, dan detail oriented.

---

Keterampilan Tambahan yang Diutamakan:

• Menguasai Excel/Google Sheets (pivot, basic formula).
• Familiar dengan marketplace ads (Shopee Ads, Tokopedia ADS).
• Pengetahuan dasar desain (Canva/Photoshop) menjadi nilai tambah.
• Memahami SEO, SEM, dan social commerce (TikTok Shop).