E-commerce Supervisor (Tiktok)

Jobdesk:

• Mengawasi operasional harian toko TikTok Shop (produk, stok, harga, pesanan)
• Merancang & mengelola jadwal live streaming serta koordinasi dengan host/kreator
• Menangani retur, refund, dan komplain pelanggan dengan cepat dan profesional
• Berkoordinasi dengan tim gudang untuk ketersediaan stok, terutama saat sesi live
• Mengelola TikTok Ads dan program affiliate untuk optimasi penjualan
• Merancang campaign promosi (voucher, flash sale, bundling)
• Menjalin dan mengelola kerja sama dengan KOL/affiliate untuk memperluas jangkauan produk
• Memantau KPI (GMV, conversion rate, performa live) dan membuat laporan berkala
• Supervisi tim CS, admin, dan host live
• Memberikan training dan coaching rutin untuk meningkatkan kualitas tim
• Menangani komplain pelanggan dan memastikan toko patuh kebijakan TikTok Shop

Kualifikasi:

• Min. D3/S1, semua jurusan (diutamakan Marketing/Komunikasi/Bisnis)
• Pengalaman 1–3 tahun di e-commerce, diutamakan di TikTok Shop
• Familiar dengan TikTok Shop Seller Center & TikTok Ads Manager
• Punya pengalaman mengelola tim/live streaming jadi nilai plus
• Kreatif, update tren TikTok, dan mampu bekerja di bawah tekanan
• Leadership kuat, komunikatif, dan target-oriented
• Bisa berbahasa Inggris menjadi nilai plus