Executive Housekeeper

Gambaran Umum Pekerjaan
Kami mencari seorang Executive Housekeeper yang berpengalaman dan profesional untuk bergabung dengan tim Housekeeping kami di Purnama Hotel, yang berlokasikan di Kota Batu, Jawa Timur. Sebagai Executive Housekeeper, Anda akan memainkan peran krusial dalam memastikan standar kebersihan, kenyamanan, dan penampilan hotel resort yang sempurna. Posisi ini bertanggung jawab untuk mengawasi seluruh operasional departemen housekeeping, mengelola tim, dan menjaga kepuasan tamu melalui layanan dan fasilitas yang impeccable. Ini adalah posisi fulltime yang menawarkan kesempatan untuk menunjukkan kepemimpinan dan dedikasi Anda terhadap keunggulan dalam industri perhotelan.

Tanggung Jawab Utama

• Mengelola dan mengawasi seluruh operasional departemen housekeeping, termasuk penjadwalan staf, penugasan, dan pemantauan kinerja anggota tim.
• Memastikan semua kamar tamu dan area umum hotel dibersihkan dan dirawat sesuai dengan standar kebersihan dan kualitas tertinggi perusahaan.
• Melakukan inspeksi berkala terhadap kamar tamu, area publik, dan ruang kerja untuk menjamin konsistensi standar kebersihan dan presentasi.
• Mengelola inventori peralatan, perlengkapan pembersih, dan linen, serta memastikan stok tersedia dalam jumlah yang tepat.
• Melatih, mengembangkan, dan memotivasi anggota tim housekeeping untuk mencapai target kinerja dan kepuasan tamu yang optimal.
• Menangani keluhan tamu terkait kebersihan dan layanan housekeeping dengan profesional dan responsif.
• Berkoordinasi dengan departemen lain, terutama front office dan maintenance, untuk memastikan pengalaman tamu yang seamless.
• Mengimplementasikan prosedur keselamatan dan kesehatan kerja, serta mematuhi protokol sanitasi dan kebersihan yang berlaku.
• Mengelola anggaran departemen housekeeping dan melaporkan metrik kinerja kepada manajemen senior.
• Mengidentifikasi peluang peningkatan efisiensi dan inovasi dalam proses operasional housekeeping.

Keterampilan, Kualifikasi, dan Pengalaman yang Dibutuhkan

• Minimal Diploma / sertifikat di bidang Manajemen Hotel atau Tata Graha merupakan keuntungan.
• Minimal 5-7 tahun pengalaman di departemen housekeeping hotel bintang empat atau lebih tinggi, dengan pengalaman kepemimpinan minimal 2-3 tahun sebagai Executive Housekeeper atau posisi sejenis.
• Pemahaman mendalam tentang standar kebersihan internasional, prosedur operasional housekeeping, dan best practices industri perhotelan.
• Kemampuan untuk memimpin, melatih, dan memotivasi tim dengan efektif dalam lingkungan yang dinamis dan berorientasi pada hasil.
• Keterampilan komunikasi yang sangat baik dalam bahasa Indonesia dan lebih disukai bahasa Inggris untuk berinteraksi dengan tamu internasional dan manajemen.
• Standar tinggi dalam perhatian terhadap detail, kualitas kerja, dan komitmen terhadap kepuasan tamu.
• Pengetahuan tentang sistem manajemen hotel (PMS) dan software operasional housekeeping adalah sebuah keuntungan.
• Kemampuan untuk bekerja secara kolaboratif dengan berbagai departemen dan menangani situasi yang menantang dengan profesionalisme.