Field Sales Trainer (Makassar)

Tentang Posisi Ini

Field Trainer bertanggung jawab meningkatkan kemampuan seluruh tim penjualan lapangan merchant BukuWarung. Cakupannya meliputi karyawan baru, Merchant Sales Executive (MSE) dan Retail Sales Executive (RSE) yang sudah ada, serta para pemimpin lapangan (RSL dan MSL). Sebagian besar pekerjaan dilakukan langsung di lapangan melalui ride-along, coaching di lapangan, dan penguatan materi pelatihan, bukan di dalam kelas.

Kamu akan menjadi penghubung antara pelaksanaan di lapangan dengan tim L&D dan tim bisnis. Kamu menemukan kesenjangan kemampuan di lapangan, menutupnya melalui coaching dan pelatihan, serta membangun pemimpin yang mampu melatih timnya sendiri. Kamu juga menyampaikan temuan dari lapangan untuk memperbaiki materi pelatihan dan praktik penjualan.

Tanggung Jawab

Analisis Kebutuhan Pelatihan dan Insight Lapangan

• Mengamati tim Merchant Success/Retail Sales beserta para pemimpinnya di lapangan untuk mengidentifikasi kesenjangan kemampuan berdasarkan area, angkatan, dan kuadran performa.
• Menerjemahkan kesenjangan tersebut menjadi rencana pelatihan per kuartal bersama tim L&D, HRBP, dan pemimpin area.
• Membagikan insight lapangan mengenai perilaku merchant, aktivitas kompetitor, adopsi produk, dan efektivitas pitch kepada tim bisnis, strategic operations, dan produk.

Onboarding dan Percepatan Karyawan Baru

• Menjalankan bagian lapangan dari proses onboarding: ride-along, kunjungan demo, dan praktik yang diamati dengan umpan balik langsung.
• Membantu karyawan baru mencapai hasil produktif pertama dalam minggu ke-1 hingga ke-2.
• Memberi tanda lebih awal kepada atasan Retail Sales/Merchant Success dan HRBP jika ada karyawan baru yang berisiko.

Peningkatan Kemampuan Tim Penjualan yang Sudah Ada

• Menjalankan pelatihan penyegaran dan kemampuan menjual tingkat lanjut, seperti menangani keberatan, retensi merchant, cross-selling, dan perencanaan teritori.
• Melatih karyawan dengan performa rendah dan menyusun rencana pengembangan individu bersama atasannya, menggunakan kuadran performa.
• Mensosialisasikan produk, program, dan SOP baru ke lapangan agar pesannya konsisten di semua area.
• Merangkum praktik terbaik dari para top performer dan menyebarkannya ke seluruh tim.

Pengembangan Pemimpin (RSL, MSL)

• Mengajarkan para pemimpin cara melatih timnya di lapangan, termasuk struktur ride-along, cara memberi umpan balik, dan menjalankan 1:1 yang efektif.
• Mendampingi pemimpin saat kunjungan lapangan untuk mengamati cara mereka melatih tim, lalu memberikan umpan balik langsung.
• Mendukung pelaksanaan pelatihan dan mendampingi pemimpin yang baru dipromosikan selama 90 hari pertama mereka.
• Train the trainer: mensertifikasi para Buddy dan pemimpin terpilih agar dapat menjalankan coaching lapangan dan onboarding di area masing-masing.

Desain Materi dan Program

• Menyusun dan memperbarui materi praktis: playbook, skenario role-play, skrip pitch, panduan satu halaman, dan konten video singkat.
• Menstandarkan metode coaching lapangan dan kriteria sertifikasi yang digunakan di seluruh area.

Evaluasi dan Pelaporan

• Mengukur efektivitas pelatihan melalui observasi lapangan, data produktivitas, dan data attrition, bukan hanya dari kehadiran.
• Menyampaikan laporan bulanan kepada tim L&D dan pemimpin bisnis mengenai kesenjangan kemampuan, dampak program, dan rekomendasi.

Kualifikasi

• Pengalaman 5–6 tahun yang menggabungkan pelatihan lapangan dan penjualan lapangan. Kandidat harus pernah menjalani kedua peran tersebut, bukan hanya salah satunya.
• Bersedia ditempatkan di Makassar.
• Rekam jejak terbukti sebagai field trainer. Pernah melatih dan membimbing tim penjualan di lapangan, termasuk karyawan baru, tenaga penjual berpengalaman, dan team leader, dengan dampak terukur pada produktivitas atau retensi.
• Pengalaman langsung di penjualan lapangan. Pernah memegang target penjualan secara pribadi, diutamakan di industri FMCG, telco, fintech, atau bisnis lain yang menjual ke UMKM, warung, atau toko ritel.
• Pengalaman melatih pemimpin. Mampu mengajarkan supervisor dan team leader cara melatih tim mereka sendiri, bukan hanya melatih tenaga penjual secara individu.
• Analisis kebutuhan pelatihan. Mampu mengidentifikasi kesenjangan kemampuan dari observasi lapangan dan data performa, lalu merancang solusi pelatihan yang tepat.
• Mobilitas tinggi. Kamu akan sering bepergian antarprovinsi, tinggal di luar kota dalam waktu yang cukup lama, dan bersedia ditempatkan sementara di lokasi lain bila dibutuhkan.
• Kemampuan fasilitasi dan pemberian umpan balik yang kuat. Dipercaya oleh tim penjualan lapangan maupun oleh pemimpin yang lebih senior.

Nilai Tambah

• Pengalaman sebagai field supervisor atau team leader.
• Memiliki sertifikasi Train-the-Trainer atau sales coaching.
• Pengalaman mendukung rekrutmen massal dengan angkatan onboarding bulanan yang besar.
• Pengalaman membuat materi pelatihan seperti playbook, modul, atau konten video.
• Familiar dengan produk digital atau fintech untuk UMKM.