Freelance Admin Front End Cetta Mandarin

• Membalas seluruh chat masuk dengan responsif dan ramah
• Mempersiapkan dan menjelaskan informasi terkait kelas, harga, link pendaftaran, dan placement test kepada calon murid sesuai panduan dan template yang telah disediakan
• Melakukan follow up kepada calon murid sesuai arahan dan target yang ditentukan
• Berdiskusi aktif dengan tim, terutama untuk pertanyaan atau kasus yang membutuhkan keputusan khusus dari PIC/atasan
• Mencatat leads atau inquiry penting secara rapi dan meneruskannya ke tim terkait
• Menjaga kualitas pelayanan agar tetap konsisten, ramah, dan sesuai standar perusahaan
• Memastikan data calon murid tercatat dengan baik dan mudah ditelusuri
• Melaporkan perkembangan chat masuk, follow up, dan pendaftaran secara berkala kepada atasan

Minimum Qualifications

• Minimal pendidikan D3 dari semua jurusan
• Memahami penggunaan WhatsApp dan berbagai fitur terkait
• Mahir dalam mengoperasikan Microsoft Office dan Google Spreadsheet
• Memiliki pengalaman sebagai admin lebih disukai
• Memiliki kemampuan komunikasi yang fun, jelas, dan terstruktur
• Dapat bekerja secara mandiri maupun dalam tim
• Teliti dan rapi dalam mencatat serta mengelola data calon murid
• Memiliki inisiatif dan sigap dalam menindaklanjuti pertanyaan calon murid