Front Desk Agent - Surfcamp

Front Desk Agent – Surfcamp

Deskripsi Pekerjaan:

Kami mencari Front Desk Agent yang energik, ramah, dan berorientasi pada pelayanan untuk bergabung dengan tim Surfcamp kami. Posisi ini akan menjadi titik kontak utama bagi tamu selama masa menginap, memastikan setiap tamu mendapatkan pengalaman yang menyenangkan sejak kedatangan hingga keberangkatan.

Tanggung jawab utama meliputi:

• Menyambut tamu saat check-in dan check-out dengan profesional
• Memberikan informasi terkait fasilitas surfcamp, jadwal surfing, dan aktivitas lainnya
• Menangani reservasi, pertanyaan, serta permintaan tamu melalui telepon, email, maupun walk-in
• Berkoordinasi dengan tim Housekeeping, Surf Instructor, dan Operasional untuk memastikan kenyamanan tamu
• Menangani keluhan tamu dengan solusi yang tepat dan cepat
• Mengelola administrasi front desk dan pencatatan data tamu
• Memastikan area front desk selalu bersih dan rapi
• Bersedia bekerja dalam sistem shift, termasuk akhir pekan dan hari libur nasional

Kualifikasi:

• Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat
• Pengalaman minimal 1 tahun di bidang Front Office / Guest Service / Hospitality menjadi nilai tambah
• Mampu berkomunikasi dengan baik dalam Bahasa Inggris (lisan & tulisan)
• Memiliki kemampuan komunikasi dan interpersonal yang baik
• Berpenampilan rapi dan profesional
• Mampu bekerja secara tim maupun individu
• Memiliki ketertarikan di bidang hospitality, pariwisata, atau surfing menjadi nilai tambah
• Bersedia ditempatkan di Berawa, Canggu