FRONT LINER HOTEL

Gambaran Umum Pekerjaan
Kami mencari Front Liner Hotel yang profesional dan berdedikasi untuk bergabung dengan tim Kang Libo International Hotel di Jakarta Utara. Sebagai Front Liner Hotel, Anda akan menjadi wajah pertama perusahaan kami dan memainkan peran krusial dalam memberikan pengalaman luar biasa kepada setiap tamu yang menginap. Posisi ini adalah peran full-time yang memerlukan dedikasi penuh dalam melayani tamu dengan standar keunggulan tertinggi. Anda akan bekerja di lokasi kami yang strategis di Jakarta Utara, Jakarta Raya, di mana Anda akan berinteraksi langsung dengan tamu internasional dan lokal setiap hari.

Tanggung Jawab Utama

• Menyambut dan melayani tamu dengan ramah, profesional, dan senyuman yang tulus di area front office.
• Menangani proses check-in dan check-out dengan efisien, akurat, dan memastikan kepuasan tamu.
• Memberikan informasi lengkap mengenai fasilitas hotel, layanan, dan rekomendasi tempat wisata di sekitar Jakarta Utara.
• Menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan khusus tamu dengan cepat dan solusi yang memuaskan.
• Menerima dan menyampaikan pesan serta paket yang masuk untuk tamu dengan akurat dan tepat waktu.
• Mengelola reservasi telepon dan online dengan profesional sambil menjaga standar layanan yang konsisten.
• Berkoordinasi dengan departemen lain seperti housekeeping, food and beverage, dan maintenance untuk memastikan pengalaman tamu yang mulus.
• Memelihara area front desk yang rapi, terorganisir, dan welcoming bagi semua tamu.
• Menguasai sistem manajemen hotel dan teknologi terkait untuk operasional yang efisien.
• Melapor kepada supervisor atau manager mengenai situasi khusus atau masalah yang memerlukan perhatian manajerial.

Keterampilan, Kualifikasi, dan Pengalaman yang Dibutuhkan

• Pendidikan minimal SMU/SMK atau setara dengan latar belakang di bidang perhotelan atau pariwisata lebih disukai.
• Pengalaman minimal 1-2 tahun bekerja sebagai Front Liner Hotel atau di industri perhotelan dalam peran customer service.
• Kemampuan komunikasi yang sangat baik dalam bahasa Indonesia dan bahasa Inggris, dengan pemahaman bahasa asing lainnya menjadi nilai tambah.
• Kemampuan interpersonal yang kuat dengan kemampuan mendengarkan aktif dan empati terhadap kebutuhan tamu.
• Keterampilan perawatan pelanggan yang luar biasa dengan fokus pada kepuasan dan retensi tamu.
• Pengetahuan operasional tentang sistem reservasi hotel dan Property Management System (PMS).
• Kemampuan manajemen waktu yang efektif dan dapat menangani multiple tasks dalam lingkungan yang dinamis.
• Penampilan profesional, rapi, dan presentasi diri yang excellent.
• Kemampuan untuk bekerja dalam shift (termasuk pagi, siang, malam, dan akhir pekan) dengan fleksibilitas penuh.
• Integritas, kejujuran, dan keandalan yang tinggi dalam melayani tamu dan menangani informasi sensitif.
• Sertifikasi hospitality atau customer service merupakan keuntungan tambahan.

Manfaat Utama Perusahaan

• Gaji yang kompetitif dan sesuai dengan standar industri perhotelan di Jakarta.

• Tunjangan uang makan untuk mendukung kenyamanan Anda.

• Program pelatihan dan pengembangan profesional yang berkelanjutan untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan.

• Kesempatan untuk membangun karir yang kuat di industri perhotelan dengan peluang promosi internal.

• Peluang networking dengan profesional perhotelan dari berbagai latar belakang dan pengalaman.

• Lingkungan kerja yang mendukung, tim yang kolaboratif, dan budaya perusahaan yang positif.

Tentang Kami
Kang Libo International Hotel adalah hotel bintang empat yang terletak di jantung Jakarta Utara, Jakarta Raya. Kami menawarkan akomodasi mewah dengan layanan kelas dunia yang dirancang untuk memenuhi kebutuhan wisatawan bisnis dan leisure yang menginginkan pengalaman menginap premium. Hotel kami dikenal dengan standar kebersihan tertinggi, fasilitas modern, dan tim profesional yang berdedikasi untuk memberikan pelayanan exceptional kepada setiap tamu. Dengan lokasi strategis yang dekat dengan pusat bisnis, bandara, dan destinasi wisata utama, Kang Libo International Hotel menjadi pilihan utama bagi tamu internasional dan lokal. Kami berkomitmen untuk menciptakan lingkungan kerja yang inklusif, mendukung pertumbuhan karir karyawan, dan menghargai kontribusi setiap anggota tim dalam menciptakan pengalaman tamu yang tak terlupakan.

Lamar Sekarang
Jika Anda memiliki passion dalam memberikan layanan pelanggan yang exceptional dan siap untuk menjadi bagian dari tim Kang Libo International Hotel, kami mengundang Anda untuk melamar posisi ini. Bergabunglah dengan kami dan tunjukkan dedikasi Anda dalam industri perhotelan yang dinamis. Lamar sekarang dan mulai karir Anda bersama kami!