Front office

Tanggung Jawab Utama

A. Front Office & Guest Service

• Menyambut dan menerima tamu perusahaan dengan ramah, sopan, dan profesional.
• Menanyakan keperluan serta tujuan kedatangan tamu.
• Menghubungi karyawan/PIC yang dituju oleh tamu.
• Mengarahkan tamu ke area atau PIC yang sesuai.
• Membantu memastikan area reception/front office tetap rapi dan nyaman.
• Membantu mencatat kunjungan tamu sesuai prosedur perusahaan.

B. Telephone & Communication

• Menerima dan menangani telepon masuk perusahaan.
• Menanyakan identitas dan keperluan penelepon secara sopan.
• Menghubungkan telepon kepada PIC terkait.
• Mencatat dan menyampaikan pesan apabila PIC tidak dapat dihubungi.
• Meneruskan informasi sederhana kepada pihak terkait sesuai arahan.

C. Administrasi Front Office

• Menerima dan mencatat surat, dokumen, paket, dan kiriman lainnya.
• Membantu memastikan dokumen/paket diterima oleh pihak yang dituju.
• Membantu melakukan pencatatan dan filing dokumen.
• Membantu melakukan input data sederhana melalui Google Form, spreadsheet, atau sistem yang digunakan perusahaan.
• Membantu membuat rekap aktivitas front office secara berkala.