Front Office

Kesempatan
Kami mencari profesional Front Office yang berpengalaman dan berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami di PT. Sumber Inspirasi Prima di Gamping, DI Yogyakarta. Sebagai Front Office, Anda akan menjadi garis depan layanan pelanggan kami, memberikan pengalaman mengesankan kepada setiap tamu yang menginap. Posisi ini memerlukan individu yang ramah, profesional, dan terampil dalam komunikasi untuk mengelola check-in, check-out, reservasi, dan layanan tamu secara keseluruhan. Ini adalah posisi tetap waktu penuh yang memungkinkan Anda untuk mengembangkan karir dalam industri perhotelan yang dinamis.

Tanggung Jawab

• Menyelenggarakan proses check-in dan check-out dengan efisien, memastikan tamu merasa diterima dan nyaman sejak saat pertama kedatangan.
• Mengelola sistem reservasi dan pemesanan, memproses pembayaran, dan menangani masalah terkait kamar dengan profesional.
• Memberikan informasi lengkap tentang fasilitas hotel, layanan, dan atraksi wisata lokal kepada tamu.
• Menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan khusus dari tamu dengan cepat dan memuaskan.
• Menjaga standar kebersihan dan keamanan di area front office dan lobby.
• Berkoordinasi dengan departemen lain seperti housekeeping, F&B, dan engineering untuk memenuhi kebutuhan tamu.
• Mengelola telepon, e-mail, dan komunikasi tamu lainnya secara profesional dan responsif.
• Memastikan keamanan dan privasi data tamu serta mematuhi standar keselamatan hotel.

Persyaratan

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara, lebih diutamakan lulusan Perhotelan atau Pariwisata.
• Pengalaman minimal 2 tahun bekerja di front office hotel atau posisi layanan pelanggan sejenis.
• Kemampuan komunikasi verbal dan tertulis yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris.
• Penguasaan sistem manajemen hotel (DSI) dan aplikasi komputer dasar seperti Microsoft Office.
• Kemampuan multitasking dan manajemen waktu yang baik dalam lingkungan yang sibuk.
• Sikap positif, ramah, dan orientasi terhadap kepuasan pelanggan.
• Keterampilan interpersonal yang kuat dan kemampuan bekerja sama dalam tim.
• Penampilan rapi, profesional, dan mampu mewakili standar hotel dengan baik.
• Pengalaman menangani tamu internasional merupakan nilai tambah.

Lamar Sekarang
Jika Anda memiliki passion untuk memberikan layanan pelanggan terbaik dan ingin memulai atau mengembangkan karir Anda di industri perhotelan, kami ingin mendengar dari Anda. Segera kirimkan CV dan surat lamaran Anda untuk menjadi bagian dari tim kami yang luar biasa.