Front Office Supervisor

Kesempatan
Kami mencari Front Office Supervisor yang berpengalaman dan profesional untuk bergabung dengan tim kami di PT Shankee Digital Hospitality. Sebagai Front Office Supervisor, Anda akan memainkan peran penting dalam mengelola operasional front office dan memastikan setiap tamu mendapatkan layanan berkualitas tinggi. Anda akan menjadi pemimpin yang memberikan inspirasi bagi tim front desk, menerima tamu dengan sambutan hangat, dan menangani berbagai kebutuhan mereka dengan efisiensi dan keramahan. Posisi ini merupakan kontrak dan berlokasi di Jakarta Selatan, Jakarta, menawarkan kesempatan untuk mengembangkan keterampilan kepemimpinan dalam industri perhotelan yang dinamis.

Tanggung Jawab Utama

• Mengelola dan mengawasi semua aktivitas front office termasuk check-in, check-out, dan layanan tamu sehari-hari
• Memimpin, melatih, dan memotivasi tim front desk untuk memberikan layanan pelanggan yang luar biasa
• Menangani keluhan dan masalah tamu dengan profesional dan menemukan solusi yang memuaskan
• Memastikan standar operasional dan keselamatan tamu dipatuhi setiap saat
• Mengelola sistem reservasi dan basis data tamu dengan akurat
• Melakukan briefing rutin kepada tim tentang informasi hotel, promosi, dan prosedur keamanan
• Mengkoordinasikan dengan departemen lain untuk memastikan pengalaman tamu yang seamless
• Mengelola kas, laporan operasional, dan dokumentasi front office
• Memantau dan melaporkan KPI front office serta memberikan rekomendasi untuk peningkatan

Keterampilan, Kualifikasi, dan Pengalaman yang Dibutuhkan

• Minimal 2-3 tahun pengalaman bekerja di front office hotel atau industri perhotelan serupa
• Pengalaman minimal 1 tahun dalam posisi supervisory atau kepemimpinan
• Pendidikan minimal SMA/SMK, Diploma Perhotelan atau Manajemen Tamu Menginap merupakan nilai tambah
• Kemampuan komunikasi yang sangat baik dalam bahasa Indonesia dan bahasa Inggris
• Keterampilan kepemimpinan yang kuat dengan kemampuan memotivasi dan membimbing tim
• Pengetahuan mendalam tentang sistem Property Management System (PMS)
• Kemampuan menangani multitasking dan bekerja dalam lingkungan yang dinamis
• Kesabaran, empati, dan orientasi layanan pelanggan yang tinggi
• Kemampuan analitis untuk membuat laporan dan mengidentifikasi area peningkatan
• Penampilan profesional dan integritas yang baik

Manfaat Utama Perusahaan

• Kesempatan untuk mengembangkan keterampilan kepemimpinan dalam industri perhotelan yang berkembang pesat
• Paket gaji yang kompetitif sesuai dengan pengalaman dan kompetensi Anda
• Lingkungan kerja yang profesional dan mendukung dalam perusahaan digital-first
• Peluang untuk pertumbuhan karier dan pengembangan profesional berkelanjutan
• Kesempatan untuk bekerja dengan teknologi perhotelan terkini
• Keseimbangan kerja-hidup yang sehat dengan jam kerja yang jelas
• Tim yang kolaboratif dan budaya perusahaan yang positif

Tentang Kami
PT Shankee Digital Hospitality adalah perusahaan yang berdedikasi dalam memberikan solusi dan layanan perhotelan berkualitas tinggi yang inovatif. Kami memahami pentingnya pengalaman tamu yang luar biasa dan terus berinvestasi dalam teknologi digital untuk meningkatkan operasional hotel modern. Dengan fokus pada keunggulan layanan, profesionalisme, dan inovasi, kami menciptakan lingkungan kerja yang mendorong karyawan untuk berkembang dan memberikan kontribusi terbaik mereka. Kami percaya bahwa tim yang termotivasi dan terlatih dengan baik adalah kunci kesuksesan kami dalam industri perhotelan yang kompetitif ini.

Lamar Sekarang
Jika Anda memiliki pengalaman yang relevan dan bersemangat untuk memberikan layanan tamu yang luar biasa, kami ingin mendengar dari Anda. Silakan lamar sekarang dengan menyertakan CV dan surat motivasi Anda. Bergabunglah dengan tim PT Shankee Digital Hospitality dan jadilah bagian dari kesuksesan kami!