General Manager (GM)

Tanggung Jawab Utama

Business Leadership

• Menyusun strategi bisnis tahunan dan menentukan prioritas perusahaan

• Bertanggung jawab atas pencapaian target revenue dan profit

• Mengembangkan pasar baru serta menentukan KPI perusahaan

Operational Leadership

• Mengendalikan aktivitas Service, Sales, Warehouse, Finance, dan Customer Service

• Memastikan seluruh departemen bekerja selaras

Financial Leadership

• Bertanggung jawab atas profitability, cash flow, budget, cost control, dan asset management

Customer Leadership

• Menjamin customer satisfaction, SLA, dan penanganan komplain

People Leadership

• Coaching manager, succession planning, talent development, dan organizational development

Continuous Improvement

• Membangun budaya improvement, inovasi, digitalisasi, dan efisiensi

Kualifikasi

• Pendidikan minimal S1, diutamakan Teknik Mesin, Teknik Elektro, Teknik Industri, Manajemen, atau Refrigeration Engineering

• Pengalaman kerja 10–15 tahun, dengan minimal 5 tahun di level manager

   - Lebih disukai memiliki pengalaman memimpin di Service Company, Industrial Equipment, HVAC, Manufacturing, atau Technical Service

Kompeten yang dibutuhkan

• Leadership: strategic & situational leadership, coaching, delegation, conflict management

• Business: business model, P&L, budgeting, business development

• Operational: service management, warehouse management, supply chain, project management

• Customer: key account management, customer experience, complaint resolution, negotiation

• Finance: memahami laporan laba rugi, cash flow, budgeting, cost analysis

• Digital: mahir Excel Advanced; familiar dengan dashboard, Power BI/Odoo/ERP menjadi nilai tambah

Karakter yang dicari

Berani bertanggung jawab, tidak mudah panik, berorientasi solusi, mampu menyatukan seluruh divisi, berpikir jangka panjang, dan memiliki jiwa entrepreneur.