General Manager Operations

GENERAL MANAGER OPERATION

Industry: Tourism & Hospitality

Requirements:

• Memiliki pengalaman minimal 7-10 tahun di bidang operasional, dengan minimal 3 tahun pada posisi GM.

• Berpengalaman memimpin operasional destinasi wisata, theme park, recreation park, hospitality, property, lifestyle complex, atau kawasan komersial.

• Memiliki pengalaman mengelola operasional dengan jumlah pengunjung yang besar dan beragam.

• Memahami pengelolaan visitor experience, customer service, facility management, security, cleanliness, maintenance, dan operational excellence.

• Memiliki pemahaman yang baik terkait P&L, cost control, revenue optimization, dan operational budgeting.

• Mampu melakukan koordinasi dengan berbagai pihak, termasuk vendor, tenant, komunitas, stakeholder, dan pihak eksternal lainnya.

• Memiliki kemampuan leadership, problem solving, decision making, dan komunikasi yang kuat.

Tanggung Jawab:

• Memimpin dan memastikan seluruh kegiatan operasional kawasan berjalan efektif, aman, dan sesuai standar.

• Mengembangkan strategi operasional untuk meningkatkan visitor satisfaction, operational efficiency, dan profitability.

• Mengawasi seluruh fungsi operasional, termasuk customer service, facility, maintenance, security, cleanliness, dan supporting operations.

• Menetapkan serta memastikan implementasi SOP dan standar pelayanan di seluruh area.

• Mengelola manpower planning, performance management, dan pengembangan tim.

• Mengontrol operational budget, biaya operasional, dan penggunaan sumber daya.