General Manager Venue

Yola Fun sedang mencari profesional yang memiliki jiwa kepemimpinan, berorientasi pada customer experience, dan siap membangun operasional venue yang aman, efektif, dan menyenangkan.

Tanggung Jawab:

• Memimpin dan bertanggung jawab atas keseluruhan operasional serta performa bisnis venue.

• Memimpin, mengelola, dan mengembangkan Supervisor serta Store Crew untuk memastikan efektivitas tim dan kelancaran operasional venue.

• Memastikan pencapaian target revenue, visitor traffic, customer satisfaction, dan operational KPI.

• Mengelola manpower, productivity, operational cost, dan sumber daya venue secara efektif.

• Memastikan seluruh fungsi venue berjalan sesuai SOP, service standard, safety, dan standar brand.

• Memimpin, mengembangkan, dan mengevaluasi Operations Manager, Supervisor, serta tim operasional.

• Menganalisis performa venue dan menyusun strategi/action plan untuk meningkatkan revenue, efficiency, dan customer experience.

• Menangani customer escalation, operational issue, serta pengambilan keputusan strategis di tingkat venue.

• Menjaga koordinasi dan hubungan profesional dengan Mall/Building Management serta pihak eksternal terkait.

Kualifikasi:

• Minimal S1
• Minimal 5 tahun pengalaman di bidang operations, dengan pengalaman minimal 2–3 tahun pada posisi managerial.
• Pengalaman di Family Entertainment Center, Theme Park,Hospitality, atau Entertainment terkait Lebih disukai.
• Memiliki kemampuan leadership, business acumen, analytical thinking, dan decision making yang kuat.
• Memahami budgeting, manpower planning, revenue management, cost control, dan operational KPI.
• Customer-oriented dan memiliki standar service excellence yang tinggi.
• Bersedia bekerja secara fleksibel mengikuti kebutuhan operasional venue.

---