GM Operasional

Ringkasan Posisi

Saat ini Klien kami yang bergerak di industri Retail & Wholesale untuk pakan ternak, perlengkapan dan aksesori hewan yang berlokasi di Samarinda, Kalimantan Timur mencari General Manager – Operations yang berpengalaman untuk memimpin dan mengendalikan keseluruhan kegiatan operasional bisnis retail dan wholesale. Posisi ini bertanggung jawab memastikan seluruh outlet, inventory, sumber daya manusia, pelayanan pelanggan, serta aktivitas operasional berjalan efektif, efisien, terkontrol, dan sesuai standar perusahaan.

Tanggung Jawab Utama

• Memimpin dan mengendalikan operasional seluruh outlet agar berjalan efektif, efisien, produktif, dan sesuai SOP serta standar perusahaan.
• Meningkatkan kinerja dan produktivitas outlet melalui monitoring KPI, evaluasi kinerja, identifikasi outlet yang belum mencapai target, serta pelaksanaan tindakan perbaikan.
• Mengelola operasional inventory termasuk ketersediaan dan akurasi stok, perputaran barang, stock opname, stock-out, overstock, slow moving, barang rusak/kedaluwarsa, dan shrinkage.
• Memimpin Regional/Area Manager dan tim operasional melalui penetapan target dan KPI, monitoring kinerja, coaching, serta pengembangan perbaikan operasional secara berkelanjutan.
• Memastikan pengendalian dan efisiensi operasional meliputi penerapan SOP, produktivitas manpower, pengendalian biaya, cash handling, aset, penggunaan sumber daya, dan operational risk.
• Menjaga kualitas pelayanan dan pengalaman pelanggan melalui standar pelayanan, kesiapan outlet, ketersediaan produk, serta penyelesaian keluhan pelanggan secara efektif.
• Menyediakan laporan dan analisis operasional kepada Management/Owner sebagai dasar pengambilan keputusan, termasuk memberikan data terkait sales, inventory, product movement, dan kebutuhan outlet untuk mendukung keputusan purchasing.

Kualifikasi

• Pendidikan minimal S1 dari Manajemen, Bisnis, Teknik Industri, Supply Chain, Logistik, Retail Management, atau bidang terkait.
• Memiliki pengalaman kerja 8–12 tahun, dengan minimal 3–5 tahun pada posisi Operations Manager, Head of Operations, Regional/Area Manager, Retail Operations Manager, atau posisi setara.
• Memiliki pengalaman dalam mengelola operasional retail multi-outlet, diutamakan minimal 10 outlet.
• Memiliki pengalaman mengelola inventory dengan jumlah SKU sekitar 1500-1800 SKU dan multi-brand sekitar 50-100 brand menjadi nilai tambah.
• Memiliki pengalaman dalam operational management, inventory management, cost control, people management, dan peningkatan produktivitas.
• Pengalaman di industri Retail, Wholesale, FMCG, Distributor, Consumer Goods, Animal Feed, atau industri terkait menjadi nilai tambah.
• Memiliki kemampuan leadership, analitis, problem solving, komunikasi, dan pengambilan keputusan yang baik.
• Lokasi kerja: Samarinda, Kalimantan Timur.
• Kandidat yang berdomisili di Samarinda, Balikpapan, dan sekitarnya di Kalimantan Timur lebih diutamakan.