Group Ticketing Specialist

About the role

Group Ticketing Specialist yang berpengalaman dalam menangani reservasi dan penerbitan tiket grup internasional, dengan ketelitian tinggi dan terbiasa bekerja dengan strict airline time limit.

Key responsibilities

• Menangani group reservation dari seat blocking, deposit, name list submission, finalization hingga ticket issuance
• Mengelola Group Series dan Ad-Hoc Group untuk penerbangan domestik maupun internasional
• Memastikan proses reservasi dan issuance sesuai Time Limit (TL) dan ketentuan maskapai
• Melakukan verifikasi data penumpang sebelum issuance, termasuk nama sesuai paspor, tanggal lahir, passport detail, rute, dan tanggal penerbangan
• Menangani reissue, reschedule, reroute, refund, cancellation, penalty, dan name correction sesuai kebijakan maskapai
• Berkoordinasi dengan Airline Group Desk terkait seat availability, fare, deadline, dan perubahan jadwal
• Mengoperasikan GDS serta portal reservasi B2B maskapai
• Memantau deposit, final payment, seat utilization, dan ticketing deadline
• Membuat monitoring status seluruh group booking secara rapi dan terstruktur
• Berkoordinasi dengan tim Tour Operation, Product, Sales, dan Finance

About you

• Minimal 2–3 tahun pengalaman sebagai Ticketing Specialist, khususnya Group Booking / Group Ticket Issuance
• Diutamakan berpengalaman di Tour & Travel Agency, Tour Operator, Airline, atau Consolidator
• Wajib memiliki pengalaman menangani outbound international group booking
• Menguasai minimal salah satu GDS: Amadeus, Sabre, atau Galileo/Travelport
• Familiar dengan portal reservasi B2B maskapai
• Memahami Group Series, Ad-Hoc Group, Group Terms & Conditions, Fare Rules, dan Airline Time Limit
• Teliti, sistematis, mampu menangani beberapa group booking sekaligus, dan mampu bekerja dengan strict deadline
• Memiliki kemampuan komunikasi dan koordinasi yang baik