IT Service Desk

Kualifikasi:

1. Pendidikan minimal D3/S1 dari jurusan Sistem Informasi, Teknik Komputer, atau bidang terkait.
2. Untuk Fresh Graduate dipersilakan untuk melamar.
3. Memiliki minat untuk berkarier sebagai Engineer On-site & IT Service Desk
4. Memiliki pemahaman dasar mengenai Linux dan Virtualisasi menjadi nilai tambah.
5. Memahami dasar sistem operasi, server, dan jaringan menjadi nilai tambah.
6. Mampu menggunakan aplikasi berbasis web dan mobile.
7. Mampu melakukan analisis dan troubleshooting sederhana pada aplikasi.
8. Memiliki kemampuan komunikasi verbal yang baik.
9. Memiliki inisiatif, semangat kerja, dan kemauan belajar yang tinggi.
10. Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.
11. Memiliki kemampuan adaptasi dan problem solving yang baik.
12. Memiliki sertifikasi atau training terkait IT menjadi nilai tambah, seperti Foundation Certified IT Associate (FCIA) atau sertifikasi/training sejenis.
13. Bersedia bekerja secara Full Work From Office (WFO).
14. Bersedia ditempatkan secara Onsite sesuai kebutuhan project.
15. Bersedia mengikuti sistem kerja Project Based.

Jobdesk :

1. Menjadi first layer dalam menerima pertanyaan / komplain / request service lainnya dari pihak internal maupun eksternal.

2. Bertugas untuk melakukan kegiatan basic daily task seperti application support helpdesk serta operator aplikasi.

3. Bertugas melakukan monitoring aplikasi.

4. Melakukan koordinasi penyelesaian terkait pertanyaan / komplain / request service yang membutuhkan tindaklanjut.

5. Bertugas untuk menjaga penyelesaian trouble ticket mulai di rate 99.9%.