IT Support

Gambaran Umum Pekerjaan
PT Isotekindo Intertama mencari seorang IT Support yang berdedikasi dan terampil untuk bergabung dengan tim teknologi informasi kami di Jakarta Selatan. Sebagai IT Support, Anda akan menjadi garis depan dukungan teknis kami, bertanggung jawab untuk memastikan infrastruktur IT perusahaan berjalan dengan lancar dan efisien.

Tugas dan Tanggung Jawab :

• Memberikan dukungan teknis kepada internal user dan menangani permintaan helpdesk melalui telepon, email, atau sistem tiket.

• Melakukan instalasi, konfigurasi, mendiagnosis, dan melakukan troubleshooting hardware, software, operating system, dan jaringan secara efisien dan profesional.

• Melakukan preventif dan corrective maintenance pada perangkat IT termasuk komputer, printer, dan perangkat jaringan lainnya.

• Membantu dalam pengelolaan manajemen akses sistem.

• Mendokumentasikan semua tiket dan masalah teknis secara detail untuk referensi dan analisis di masa depan.

• Memberikan pelatihan dasar kepada pengguna tentang penggunaan software dan best practices keamanan IT.

• Bertanggung jawab dalam mengelola inventaris aset

Kualifikasi :

• S1/D3 jurusan Teknologi Informasi, Teknik Komputer, atau bidang terkait.

• Minimal 1-3 tahun pengalaman sebagai IT Support, Help Desk Technician, atau posisi IT support sejenis.

• Pemahaman kuat tentang jaringan, TCP/IP, DNS, LAN, Firewall / security system, dan troubleshooting konektivitas.

• Pengalaman dengan ticketing system dan asset management tools.

• Kemampuan troubleshooting hardware dasar seperti mengganti hard drive, RAM, dan komponen lainnya.

• Keterampilan komunikasi yang baik dan kemampuan menjelaskan konsep teknis kepada user non-teknis.

• Kemampuan manajemen waktu yang baik dan dapat bekerja di bawah tekanan dengan multiple tickets.

• Sikap proaktif, sabar, dan komitmen terhadap kepuasan pelanggan internal.

• Bersedia bekerja di daerah Kebayoran Lama, Jakarta Selatan

Benefit

• Gaji yang kompetitif sesuai dengan pengalaman dan kualifikasi Anda.

• Lingkungan kerja yang kolaboratif dan supportif dengan tim IT yang profesional.

• Jam kerja fulltime dengan struktur kerja yang jelas dan manageable workload.

• Program kesejahteraan karyawan termasuk asuransi kecelakaan dan jaminan sosial.