IT Support

Kesempatan
Kami mencari profesional IT Support yang berdedikasi dan terampil untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta. Sebagai IT Support, Anda akan memainkan peran penting dalam memastikan infrastruktur teknologi informasi perusahaan berjalan dengan optimal dan mendukung produktivitas seluruh organisasi. Posisi ini menuntut seseorang yang responsif, problem-solving oriented, dan mampu memberikan dukungan teknis berkualitas tinggi kepada pengguna internal dan eksternal. Dengan keahlian Anda, Anda akan menjadi tulang punggung operasional teknologi kami. Ini adalah posisi fulltime berbasis di Jakarta yang menawarkan kesempatan untuk berkembang dalam bidang teknologi informasi yang dinamis.

Tanggung Jawab

• Memberikan dukungan teknis tingkat pertama dan kedua kepada pengguna melalui berbagai saluran komunikasi, termasuk telepon, email, dan tiket support.
• Mendiagnosis dan mengatasi masalah teknis terkait perangkat keras, perangkat lunak, jaringan, dan sistem operasi dengan efisien dan profesional.
• Melakukan troubleshooting pada masalah konektivitas, instalasi software, konfigurasi perangkat, dan isu-isu teknis lainnya.
• Mendokumentasikan setiap insiden support dengan detail dan akurat dalam sistem ticketing yang ada.
• Melakukan maintenance rutin pada perangkat dan sistem untuk mencegah masalah teknis yang dapat mengganggu operasional.
• Memberikan panduan dan pelatihan teknis kepada pengguna untuk meningkatkan literasi digital dan kemandirian mereka.
• Berkolaborasi dengan tim IT lainnya untuk menyelesaikan masalah yang kompleks dan mengimplementasikan solusi jangka panjang.
• Memastikan kepatuhan terhadap kebijakan keamanan informasi dan best practices dalam penanganan data dan sistem.

Persyaratan

• Pendidikan minimal Diploma (D3) atau Sarjana (S1) dalam bidang Teknologi Informasi, Teknik Komputer, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 2-3 tahun sebagai IT Support atau posisi sejenis dalam memberikan dukungan teknis.
• Pengetahuan mendalam tentang sistem operasi Windows dan Linux.
• Pemahaman solid tentang jaringan komputer, TCP/IP, dan troubleshooting konektivitas.
• Keahlian dalam pengelolaan pengguna, instalasi software, dan konfigurasi perangkat.
• Familiar dengan ticketing systems dan help desk management tools.
• Sertifikasi teknis seperti CompTIA A+, Microsoft Certified Associate, atau sertifikasi IT Support lainnya adalah nilai tambah.
• Kemampuan komunikasi yang baik dengan kemudahan menjelaskan konsep teknis kepada pengguna non-teknis.
• Sikap profesional, responsif, dan customer-service oriented yang kuat.
• Kemampuan manajemen waktu dan prioritas dalam lingkungan yang dinamis dengan multiple tickets.

Manfaat

• Gaji yang kompetitif sesuai dengan pengalaman dan kualifikasi Anda.
• Asuransi kesehatan komprehensif yang mencakup Anda dan keluarga.
• Program tunjangan kesejahteraan karyawan yang berkelanjutan.
• Kesempatan pengembangan karier dan jalur promosi yang jelas dalam departemen IT.
• Akses ke program pelatihan dan sertifikasi profesional untuk meningkatkan keahlian teknis.
• Cuti tahunan yang menarik dan hari libur nasional yang sesuai dengan regulasi pemerintah.
• Lingkungan kerja yang mendukung kolaborasi dan inovasi dalam bidang teknologi.
• Peluang untuk bekerja dengan teknologi terkini dan memperluas jaringan profesional di industri IT.

Tentang Kami
IT Support' adalah perusahaan yang berfokus pada penyediaan solusi dan dukungan teknologi informasi berkualitas tinggi. Dengan komitmen terhadap keunggulan layanan, kami membantu organisasi di berbagai industri mencapai target mereka melalui infrastruktur IT yang andal dan support yang responsif. Kami percaya bahwa teknologi harus mempermudah operasional bisnis, bukan menjadi hambatan. Tim kami terdiri dari profesional IT yang berpengalaman dan berdedikasi dalam memberikan solusi terbaik dan dukungan teknis yang melampaui ekspektasi. Kami menghargai pembelajaran berkelanjutan, inovasi, dan kolaborasi tim. Bergabunglah dengan kami dan jadilah bagian dari tim yang membuat perbedaan nyata dalam lanskap teknologi informasi.

Lamar Sekarang
Jika Anda adalah profesional IT Support yang berpengalaman dan bersemangat untuk memberikan dukungan teknis terbaik, kami ingin mendengar dari Anda. Silakan lamar sekarang dengan menyertakan resume, portofolio pengalaman support Anda, dan sertifikasi teknis yang relevan. Kami menantikan kesempatan untuk berbicara dengan Anda lebih lanjut tentang bagaimana Anda dapat berkontribusi pada kesuksesan tim IT Support' kami.