IT SUPPORT

Gambaran Umum Pekerjaan
Kami mencari IT Support profesional yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim teknologi informasi kami di PT BPR Mangun Pundiyasa. Sebagai IT Support, Anda akan memainkan peran krusial dalam memastikan kelancaran operasional sistem jaringan dan infrastruktur teknologi di seluruh organisasi. Posisi ini bertanggung jawab untuk memberikan dukungan teknis tingkat pertama dan kedua kepada pengguna akhir, menangani permasalahan jaringan, serta memelihara kesehatan sistem secara keseluruhan. Jabatan ini adalah posisi kontrak yang berlokasi di Bandung, Jawa Barat, dengan kesempatan untuk berkontribusi pada infrastruktur IT yang mendukung operasional industri perbankan mikro.

Tanggung Jawab Utama

• Memberikan dukungan teknis kepada pengguna akhir melalui helpdesk, menangani tiket support, dan menyelesaikan masalah hardware, software, dan konektivitas jaringan dengan cepat dan efisien
• Melakukan monitoring dan maintenance rutin pada infrastruktur jaringan dan sistem server untuk memastikan uptime maksimal dan performa optimal
• Melakukan troubleshooting pada masalah konektivitas jaringan, termasuk diagnosa menggunakan tools networking standar seperti ping, tracert, dan packet analyzer
• Melakukan backup data dan disaster recovery planning untuk memastikan kontinuitas bisnis dan keamanan data perusahaan
• Mengelola dan mengadministrasi user accounts, permissions, dan akses ke resources jaringan sesuai dengan kebijakan keamanan organisasi
• Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pembaruan software serta patch management pada workstation dan server
• Dokumentasi teknis lengkap untuk setiap pekerjaan yang dilakukan dan pemeliharaan knowledge base support
• Berkolaborasi dengan vendor dan pihak ketiga untuk penyelesaian masalah teknis yang kompleks
• Memberikan training dasar kepada pengguna akhir mengenai penggunaan sistem dan best practices IT security

Keterampilan, Kualifikasi, dan Pengalaman yang Dibutuhkan

• Diploma atau Sarjana dalam bidang Teknologi Informasi, Teknik Komputer, Sistem Informasi, Administrasi Jaringan, atau bidang terkait

• Pengalaman praktis dengan Windows Server dan operating systems klien (Windows 10/11 atau Linux)

• Kemampuan troubleshooting yang kuat pada masalah hardware, software, dan jaringan

• Pengetahuan tentang sistem backup dan disaster recovery procedures