IT Support

Tentang Pekerjaan

Kami mencari profesional IT Support yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami di PT. Inovasi Teknologi Generasi Cemerlang, yang berlokasi di Jakarta Selatan. Sebagai spesialis IT Support, Anda akan bertanggung jawab untuk memberikan bantuan teknis dan menyelesaikan masalah terkait IT bagi perusahaan kami dan karyawannya. Posisi ini bersifat full-time, dengan gaji dan tunjangan yang kompetitif.

Deskripsi pekerjaan :

• Instalasi dan Konfigurasi perangkat meliputi perangkat jaringan, Hardware & Software.
• Mendokumentasikan konfigurasi perangkat yang ada dan langkah troubleshooting sebagai panduan untuk tim IT support
• Pemeliharaan (maintenance) sistem IT di perusahaan meliputi Software, hardware dan kinerja jaringan.
• Melakukan pelatihan kepada karyawan dari divisi lain terkait penggunaan Hardware dan Software.
• Melakukan pengusutan masalah (troubleshoot) apabila terjadi masalah yang mencakup aspek software, hardware maupun jaringan.
• Menerapkan keamanan terhadap keseluruhan jaringan, software dan hardware milik perusahaan, termasuk didalamnya adalah pembatasan hak akses terhadap device/ perangkat milik perusahaan.
• Pengamanan data dan back-up/pencadangan data.
• Melakukan pengadaan perangkat baru dan pengecekan barang baru.
• Membantu persiapan event
• Ikut andil/support secara aktif dalam pekerjaan di event
• Memberikan dukungan teknis lini pertama dan pemecahan masalah untuk masalah terkait perangkat keras, perangkat lunak, dan jaringan
• Menanggapi dan menyelesaikan pertanyaan serta permintaan pengguna secara tepat waktu dan efisien
• Mendokumentasikan dan melacak aktivitas dan insiden
• Berkolaborasi dengan tim IT untuk mengidentifikasi dan menerapkan peningkatan infrastruktur dan proses IT

Kualifikasi :

• D3/S1 Teknologi Informasi, Sistem Informasi, atau bidang terkait
• Memiliki pengalaman minimal 2 tahun di bidang IT support atau helpdesk role
• Memiliki kemampuan troubleshooting and problem-solving yang baik, dengan kemampuan untuk menganalisa dan memecahkan masalah
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, serta memiliki kemampuan untuk menjelaskan konsep secara teknis kepada user non-teknis
• Memiliki keahlian dalam sistem operasi, aplikasi software, dan perangkat IT
• Memiliki kemampuan untuk bekerja baik secara individu maupun kerjasama dalam team