IT SUPPORT

**KUALIFIKASI

-** Minimal D3/S1 Teknik Informatika, Sistem Informasi, Ilmu Komputer, atau bidang terkait.

• Memiliki pengalaman minimal 2-5 tahun sebagai IT Support

• Laki - Laki

• Berpengalaman melakukan troubleshooting secara end-to-end.

TANGGUNG JAWAB

• Menangani troubleshooting hardware, software, jaringan, sistem operasi, dan perangkat IT perusahaan.

• Memberikan technical support kepada seluruh user terkait kendala komputer, laptop, printer, network, email, aplikasi, dan perangkat pendukung lainnya.

• Melakukan instalasi, konfigurasi, maintenance, upgrade, dan troubleshooting perangkat IT.

• Melakukan monitoring dan maintenance terhadap jaringan LAN/WAN, Wi-Fi, router, switch, access point, dan perangkat network lainnya.

• Melakukan instalasi dan troubleshooting Windows/Linux serta aplikasi yang digunakan perusahaan.

• Melakukan konfigurasi dan maintenance Active Directory, user account, permission, serta akses jaringan.

• Melakukan preventive maintenance untuk memastikan perangkat dan sistem IT tetap berjalan optimal.

• Melakukan diagnosis dan root cause analysis terhadap masalah IT yang berulang.

• Menangani incident dan request user berdasarkan tingkat prioritas serta memastikan penyelesaian sesuai SLA.

• Melakukan backup dan recovery data sesuai prosedur perusahaan.

• Membantu menjaga keamanan perangkat dan sistem IT, termasuk antivirus/endpoint security, access control, dan update/patch sistem.

• Melakukan inventarisasi hardware, software, license, dan aset IT perusahaan.

• Membuat dan memperbarui dokumentasi IT, SOP, serta laporan troubleshooting.

• Berkoordinasi dengan vendor/third party apabila terdapat permasalahan yang membutuhkan eskalasi.

• Memberikan rekomendasi improvement untuk meningkatkan stabilitas, keamanan, dan efisiensi infrastruktur IT.

  Jika berminat bisa kirimkan CV kalian ke:
  [email protected]