IT Support

Kualifikasi :

• Pendidikan D3 di bidang Teknologi Informasi atau Ilmu Komputer.

• Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di bidang yang sama.

• Memiliki sertifikat CCNA, CompTIA A+ dan CEH lebih disukai.

• Memiliki pengetahuan terkait jaringan computer, perangkat lunak (software), dan perangkat keras (hardware).

• Memiliki pengetahuan tentang pemeliharaan basis data dan keamanan sistem.

• Familiar dengan perangkat IoT, khususnya sistem gerbaang otomatis (barrier gate), akses RFID/NFC dan fingerprint.

• Menguasai instalasi, konfigurasi dan maintenance CCTV serta pengaturan remote viewing dan manajemen penyimpanan rekaman.

• Memahami aset IT dan menjalankan SOP IT.

• Memiliki komunikasi yang baik.

• Problem solving.

• Mampu bekerja dalam tim.

Deskripsi Pekerjaan :

• Menjadi titik kontak pertama (First Point of Contact) untuk menangani seluruh keluhan dan permintaan layanan IT sesuai dengan SLA yang ditetapkan.
• Mengelola siklus hidup akun pengguna, manajemen group email, serta pemantauan keamanan akun.
• Memastikan sistem barrier gate, mesin absensi (RFID/Fingerprint) dan perangkat IoT terkait berfungsi optimal.
• Melakukan pengecekan rutin kondisi kamera pada display monitoring, DVR/NVR dan harddisk. Memastikan rekaman tersimpan dengan baik dan aman.
• Melakukan inventarisasi seluruh aset IT secara berkala untuk perencanaan penggantian (lifecycle management).
• Menyusun dan memperbaharui dokumentasi teknis, serta membuat laporan berkala terkait status tiket, sistem dan inventaris aset sesuai SOP IT yang berlaku.