IT Support Junior

IT SUPPORT JUNIOR

Deskripsi Pekerjaan :

* Melakukan instalasi, konfigurasi, pemeliharaan, dan troubleshooting perangkat komputer/laptop.

* Melakukan instalasi dan konfigurasi sistem operasi, driver, aplikasi, serta perangkat printer.

* Melakukan troubleshooting jaringan dasar meliputi LAN, Wi-Fi, IP Address, DHCP, dan DNS.

* Melakukan instalasi, crimping, dan pengecekan kabel jaringan menggunakan network/cable tester.

* Melakukan konfigurasi dan troubleshooting dasar pada router, switch, dan access point.

* Menangani permasalahan jaringan seperti koneksi internet terputus, IP conflict, gangguan Wi-Fi, dan masalah konektivitas lainnya.

* Melakukan instalasi dan troubleshooting dasar CCTV/IP Camera menjadi nilai tambah.

* Memberikan dukungan teknis secara remote menggunakan AnyDesk, TeamViewer, RDP, atau aplikasi remote support lainnya.

* Melakukan backup dan restore data secara berkala sesuai kebutuhan.

* Memberikan technical support kepada user terkait perangkat keras, software, dan jaringan.

* Mendokumentasikan permasalahan, tindakan troubleshooting, dan hasil penyelesaian pekerjaan.

* Mendukung kebutuhan IT Operation dan pemeliharaan infrastruktur IT perusahaan.

Kualifikasi :

* Minimal SMK Teknik Komputer dan Jaringan (TKJ), Teknik Informatika, atau sederajat.

* D3/S1 bidang IT/Informatika/Sistem Informasi/Teknologi Informasi menjadi nilai tambah.

* Pengalaman minimal 0 - 2 tahun sebagai IT Support/IT Operation menjadi nilai tambah.

* Fresh graduate dipersilakan melamar.

* Memiliki pemahaman dasar mengenai IT Operation, hardware & software, software installation, networking technology, dan network troubleshooting.

* Memahami dasar penggunaan dan troubleshooting Windows, komputer/laptop, printer, serta perangkat jaringan.

* Mampu melakukan troubleshooting secara sistematis dan memiliki kemampuan problem solving yang baik.

* Familiar dengan Microsoft Office dan Google Workspace.

* Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.

* Memiliki sikap proaktif, disiplin, bertanggung jawab, dan memiliki kemauan belajar yang tinggi.

* Memiliki kemampuan komunikasi dan interpersonal yang baik dalam memberikan support kepada user.

Skill yang menjadi nilai tambah:

* CCTV & IP Camera

* Mikrotik / router configuration

* Switch management

* Basic server administration

* Active Directory

* Virtualization

* Network monitoring

* Basic Linux

* Paham dokumentasi dan ticketing IT