IT Technical Support Staff

Kesempatan
Kami mencari IT Technical Support Staff yang berdedikasi dan terampil untuk bergabung dengan tim IT Support kami. Sebagai IT Technical Support Staff, Anda akan memberikan dukungan teknis berkualitas tinggi kepada pengguna internal dan eksternal. Posisi ini memerlukan individu yang memiliki pemahaman mendalam tentang sistem IT, troubleshooting yang efektif, dan kemampuan komunikasi yang sangat baik. Anda akan bekerja penuh waktu di lokasi Jakarta, memastikan operasional IT berjalan lancar dan memberikan solusi cepat terhadap berbagai permasalahan teknis.

Tanggung Jawab

• Memberikan dukungan teknis first-level dan second-level kepada pengguna melalui telepon, email, dan tiket support system.
• Mendiagnosis dan menyelesaikan masalah hardware dan jaringan dengan efisien dan profesional.
• Melakukan troubleshooting pada perangkat pengguna termasuk desktop, laptop, printer, dan perangkat jaringan lainnya.
• Mengelola dan memelihara sistem ticketing support untuk memastikan semua permintaan pengguna tercatat dan ditangani dengan baik.
• Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pembaruan software serta sistem operasi sesuai standar perusahaan.
• Memberikan pelatihan dasar kepada pengguna tentang penggunaan sistem dan aplikasi IT.
• Mendokumentasikan solusi teknis dan membuat knowledge base untuk referensi masa depan.
• Membantu dalam implementasi dan maintenance infrastruktur IT sesuai kebutuhan bisnis.

Persyaratan

• Pendidikan minimum D3 atau S1 di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau bidang terkait.

• Memiliki pengalaman minimal 2-3 tahun dalam bidang IT Technical Support atau Help Desk.

• Pengetahuan mendalam tentang sistem operasi Windows dan Linux.

• Memahami dasar-dasar jaringan komputer (TCP/IP, DNS, DHCP, dan protokol jaringan lainnya).

• Berpengalaman dalam penggunaan tools remote support dan sistem ticketing.

• Kemampuan problem-solving yang kuat dengan analytical mindset.

• Komunikasi yang sangat baik dalam bahasa Indonesia dan bahasa Inggris.

• Memiliki sikap profesional, responsif, dan mampu bekerja secara simultan.

Tentang Kami
PT Praweda Sarana Informatika adalah perusahaan teknologi informasi terkemuka di Indonesia yang berfokus pada penyediaan solusi IT dan layanan dukungan teknis kepada Samudera Indonesia Group. Dengan pengalaman bertahun-tahun di industri TI, kami berkomitmen untuk memberikan layanan berkualitas tinggi, inovasi berkelanjutan, dan kepuasan pelanggan yang maksimal. Kami memiliki tim profesional yang berdedikasi dan terus berkembang untuk menghadirkan solusi IT yang relevan dan efektif. Soedarpo Informatika adalah tempat yang ideal bagi profesional IT yang ingin mengembangkan karier mereka sambil berkontribusi pada kesuksesan klien kami di era transformasi digital ini.

Lamar Sekarang
Jika Anda memenuhi persyaratan di atas dan bersemangat untuk memberikan layanan IT technical support terbaik, kami mengundang Anda untuk melamar sekarang. Bergabunglah dengan kami dan jadilah bagian dari tim yang membuat perbedaan dalam dunia teknologi informasi.