KASIR

TENTANG POSISI INI

OMAHBAYI sedang mencari individu yang teliti, bertanggung jawab, ramah, dan memiliki orientasi pelayanan untuk bergabung sebagai Kasir di OMAHBAYI GODEAN.

Kasir memiliki peran penting dalam memastikan setiap transaksi pelanggan berjalan dengan cepat, akurat, dan nyaman. Posisi ini bukan hanya bertugas menerima pembayaran, tetapi juga memastikan seluruh transaksi tercatat dengan benar, memberikan informasi yang dibutuhkan pelanggan, serta menjaga keamanan dan ketertiban area kasir.

Anda akan bekerja sama erat dengan tim toko, Supervisor/Manajer Operasional, serta bagian terkait untuk memastikan proses transaksi sesuai prosedur perusahaan.

TANGGUNG JAWAB UTAMA

• Melayani proses transaksi pelanggan dengan ramah, cepat, dan akurat.

• Memproses transaksi menggunakan sistem kasir/POS sesuai prosedur perusahaan.

• Memastikan seluruh barang yang dibeli pelanggan telah dipindai dan tercatat dengan benar.

• Memastikan harga, promo, diskon, voucher, dan program penjualan yang berlaku telah diterapkan sesuai ketentuan.

• Menerima pembayaran melalui tunai, QRIS, kartu debit/kredit, maupun metode pembayaran lainnya yang tersedia.

• Memastikan jumlah uang yang diterima sesuai dengan total transaksi.

• Memberikan uang kembalian dengan tepat dan memastikan tidak terjadi kesalahan perhitungan.

• Memeriksa dan memastikan bukti transaksi/struk diberikan kepada pelanggan.

• Menangani pertanyaan pelanggan terkait transaksi, harga, promo, pembayaran, dan produk dengan sikap yang sopan.

• Melakukan pengecekan ulang terhadap transaksi

• Melakukan penghitungan kas pada awal dan akhir shift.

• Memastikan saldo kas fisik sesuai dengan laporan transaksi pada sistem.

• Melaporkan setiap selisih kas kepada atasan secara jujur dan segera.

• Menjaga uang tunai, dokumen transaksi, dan perangkat kasir dengan baik.

• Menjaga area kasir tetap bersih, rapi, dan terorganisir.

• Memastikan perlengkapan kasir seperti mesin EDC, scanner, printer struk, dan perangkat pembayaran dapat digunakan dengan baik.

• Melaporkan kendala sistem atau perangkat kepada atasan/Tim terkait.

• Membantu memastikan antrean pelanggan tetap teratur, terutama pada jam ramai.

• Membantu memberikan pengalaman checkout yang nyaman bagi pelanggan.

• Melakukan koordinasi dengan tim toko apabila terdapat perbedaan harga, stok, promo, atau informasi produk.

• Menjaga kerahasiaan data transaksi dan informasi perusahaan.

• Melaksanakan tugas lain yang berkaitan dengan operasional toko sesuai arahan atasan.

YANG KAMI CARI

• Minimal lulusan SMA/SMK atau sederajat.

• Pengalaman sebagai kasir menjadi nilai tambah.

• Memiliki kemampuan berhitung yang baik dan teliti.

• Mampu mengoperasikan komputer dan aplikasi kasir/POS.

• Mampu menggunakan alat pembayaran seperti EDC dan QRIS.

• Mampu melakukan penghitungan uang dengan cepat dan akurat.

• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan sopan.

• Ramah dan nyaman berinteraksi langsung dengan pelanggan.

• Memiliki rasa tanggung jawab yang tinggi terhadap uang dan transaksi perusahaan.

• Jujur dan dapat dipercaya dalam menangani uang serta transaksi.

• Teliti dalam memeriksa harga, promo, jumlah barang, dan pembayaran.

• Mampu bekerja dalam kondisi ramai dan menghadapi antrean pelanggan.

• Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.

• Mampu mengikuti SOP dan instruksi kerja dengan konsisten.

• Bersedia ditempatkan di OMAHBAYI Godean.

• Bersedia bekerja dalam sistem shift:

  • Shift pagi: 07.55–16.35
  • Shift siang: 11.55–21.05

• Bersedia bekerja pada hari libur/weekend sesuai jadwal operasional toko.

ANDA MUNGKIN SANGAT COCOK JIKA ANDA

• Teliti dan terbiasa melakukan pengecekan ulang sebelum menyelesaikan pekerjaan.
• Merasa bertanggung jawab ketika menemukan selisih antara uang fisik dan laporan sistem.
• Tidak mudah panik ketika antrean pelanggan sedang panjang.
• Tetap mampu memberikan pelayanan yang ramah meskipun toko sedang ramai.
• Senang bekerja dengan angka dan transaksi.
• Memiliki kebiasaan menjaga area kerja tetap rapi.
• Tidak mengabaikan kesalahan kecil dalam transaksi karena memahami bahwa kesalahan kecil dapat berdampak pada laporan toko.
• Berani menyampaikan kepada atasan apabila mmenyampaikan kepada atasan apabila menemukan kesalahan harga, promo, pembayaran, atau transaksi.
• Mampu mengikuti prosedur meskipun sedang berada dalam kondisi sibuk.
• Memahami bahwa kecepatan transaksi harus tetap diimbangi dengan ketelitian.
• Bersedia membantu tim toko ketika pekerjaan kasir sedang tidak terlalu padat.

STANDAR PELAYANAN KASIR

Kasir diharapkan memberikan pengalaman transaksi yang positif kepada setiap pelanggan dengan menerapkan standar berikut:

• Menyapa pelanggan dengan ramah.
• Melayani pelanggan dengan sopan dan profesional.
• Mengonfirmasi total belanja sebelum pembayaran.
• Memastikan metode pembayaran yang digunakan sesuai.
• Menghitung uang pembayaran dan kembalian dengan benar.
• Menjaga komunikasi dengan pelanggan tetap positif.
• Tidak menunjukkan sikap terburu-buru atau tidak peduli kepada pelanggan.
• Membantu menjelaskan informasi transaksi apabila pelanggan membutuhkan.
• Mengucapkan terima kasih setelah transaksi selesai.

PENGENDALIAN KAS DAN TRANSAKSI

Kasir bertanggung jawab untuk menjaga akurasi transaksi dan kas selama menjalankan shift.

Hal yang harus diperhatikan meliputi:

• Kesesuaian uang awal kas dengan jumlah yang diberikan pada awal shift.

• Kesesuaian transaksi tunai dengan uang fisik.

• Kesesuaian transaksi non-tunai dengan laporan sistem.

• Kesesuaian transaksi EDC dan QRIS.

• Ketepatan pemberian uang kembalian.

• Tidak melakukan transaksi tanpa pencatatan pada sistem.

• Tidak menggunakan uang kas perusahaan untuk kepentingan pribadi.

• Segera melaporkan selisih kas atau kesalahan transaksi kepada atasan.

• Melakukan serah terima kas sesuai prosedur pada pergantian shift.

KOORDINASI DENGAN TIM TOKO

Kasir akan berkoordinasi dengan berbagai bagian untuk memastikan transaksi berjalan lancar, terutama dalam hal:

• Perbedaan harga antara sistem dan label produk.

• Promo atau diskon yang belum masuk ke sistem.

• Ketersediaan produk.

• Permintaan pengecekan harga atau stok.

• Kendala pembayaran.

• Kendala sistem kasir.

• Keluhan pelanggan terkait transaksi.

• Proses closing dan serah terima kas.

TOLAK UKUR KEBERHASILAN

Kinerja Kasir akan dievaluasi berdasarkan beberapa indikator utama, antara lain:

• Akurasi transaksi.
• Minimnya kesalahan input transaksi.
• Kesesuaian uang fisik dengan laporan sistem.
• Minimnya selisih kas.
• Ketepatan pengelolaan pembayaran tunai dan non-tunai.
• Kecepatan proses transaksi.
• Ketepatan penerapan harga, promo, diskon, dan voucher.
• Kualitas pelayanan kepada pelanggan.
• Kemampuan menangani pelanggan dan antrean pada jam ramai.
• Kepatuhan terhadap SOP kasir.
• Kerapian dan kebersihan area kasir.
• Ketepatan dan kelengkapan laporan/serah terima kas.
• Kemampuan berkoordinasi dengan tim toko.
• Respons terhadap masalah atau kesalahan transaksi.
• Kedisiplinan dalam menjalankan jadwal dan tanggung jawab shift.