Koordinator Opersional

Apakah Anda seorang pemimpin yang tangguh, memiliki kepemimpinan kuat, dan menguasai seluk-beluk operasional perjalanan ibadah? Kami mengundang Anda untuk bergabung dan memimpin divisi operasional kami dalam memberikan pelayanan terbaik, aman, dan nyaman bagi para jemaah Umrah.

Tanggung Jawab Utama (Job Description)

• Membuat plan kerja untuk pencapaian target : Membuat dan memastikan plan kerja dapat berjalan sesuai yang telah direncanakan dan pencapaian target
• Manajemen Operasional Keberangkatan & Kepulangan: Mengawasi dan memastikan seluruh rantai operasional—mulai dari penerbitan visa, pemesanan tiket pesawat, reservasi hotel (Makkah & Madinah), hingga transportasi darat—berjalan lancar tanpa hambatan.
• Manajemen Tim & Vendor: Memimpin dan mengevaluasi kinerja tim operasional, handling bandara, serta mutawwif/tour leader. Membina hubungan strategis dan melakukan negosiasi harga/layanan dengan vendor (layanan muassasa, katering, dan penyedia bus).
• Kepatuhan Regulasi & Perizinan: Memastikan seluruh dokumen perjalanan dan legalitas operasional mematuhi aturan Kementerian Agama RI (SISKOPATUH) serta regulasi Pemerintah Arab Saudi.
• Manajemen Krisis & Pelayanan Jemaah: Mengambil keputusan cepat dan tepat saat terjadi kendala di lapangan (perubahan jadwal penerbangan, kendala akomodasi, atau keadaan darurat jemaah).
• Pengawasan Anggaran (Budgeting): Menyusun, mengontrol, dan efisiensi anggaran operasional (cost of goods sold) setiap paket Umrah untuk menjaga efisiensi operasional perusahaan.
• Pengembangan SOP: Merancang, mengevaluasi, dan memperbarui Standar Operasional Prosedur (SOP) layanan guna meningkatkan kepuasan jemaah secara berkelanjutan.

Kualifikasi & Persyaratan (Requirements)

• Pendidikan minimal S1 (diutamakan jurusan Manajemen, Pariwisata, Administrasi, atau bidang terkait).
• Memiliki pengalaman kerja minimal 3–5 tahun di posisi Manajerial / Supervisor Operasional pada industri Tour & Travel Umrah / Haji.
• Memahami secara mendalam alur operasional Umrah (Sistem SISKOPATUH, pemrosesan visa, kerja sama muassasa, serta skema penerbangan/hotel di Arab Saudi).
• Memiliki jiwa leadership, kemampuan memecahkan masalah (problem solving), dan manajemen krisis yang kuat.
• Mampu berkomunikasi dan bernegosiasi dengan baik (kemampuan bahasa Arab atau Inggris aktif menjadi nilai tambah utama).
• Terbiasa menggunakan software manajemen travel/ERP dan mahir dalam pengolahan data operasional (Microsoft Excel/Spreadsheet).
• Siap bekerja dengan mobilitas tinggi, siap dihubungi kapan saja saat musim keberangkatan (high season), dan berorientasi pada detail.