Kopitiam Crew

Kesempatan
Mapan Group mencari Kopitiam Crew yang bersemangat dan profesional untuk bergabung dengan tim kami di Surabaya, Jawa Timur. Sebagai Kopitiam Crew, Anda akan menjadi wajah pelayanan pelanggan kami yang memberikan pengalaman dining yang luar biasa kepada setiap tamu. Posisi ini merupakan peran kunci dalam industri perhotelan dan pariwisata, di mana Anda akan bekerja di lingkungan yang dinamis dan ramah. Anda akan melayani pelanggan dengan standar layanan tinggi, mengelola pesanan dengan akurat, dan memastikan kepuasan tamu di setiap interaksi. Ini adalah posisi fulltime yang memungkinkan Anda untuk mengembangkan karir di industri perhotelan.

Tanggung Jawab

• Menyambut dan melayani pelanggan dengan ramah, profesional, dan penuh perhatian sesuai dengan standar layanan perusahaan
• Mengambil pesanan makanan dan minuman dengan akurat dan menginformasikan rekomendasi menu kepada pelanggan
• Mengantar hidangan dan minuman ke meja pelanggan dengan presentasi yang rapi dan tepat waktu
• Memastikan area kerja dan meja tetap bersih, rapi, dan memenuhi standar kebersihan yang ketat
• Menangani transaksi pembayaran dengan cepat dan akurat menggunakan sistem point-of-sale
• Merespons kebutuhan pelanggan dengan cepat dan menyelesaikan keluhan dengan profesional
• Bekerja sama dengan tim dapur dan tim lainnya untuk memastikan operasional yang lancar
• Menjaga penampilan pribadi yang rapi dan mematuhi dress code perusahaan

Persyaratan

• Minimal lulus SMA/SMK atau setara
• Pengalaman sebagai waiting staff atau di bidang layanan pelanggan minimal 1-2 tahun
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan interpersonal skills yang kuat
• Terampil dalam mengelola situasi pelanggan yang kompleks dengan sikap profesional dan tenang
• Familiar dengan sistem point-of-sale (POS) atau bersedia untuk dilatih
• Memiliki sikap kerja sama tim yang baik dan dapat beradaptasi dengan lingkungan kerja yang dinamis
• Berpenampilan rapi, sehat, dan memiliki personal hygiene yang baik