LEADER FRONT OFFICE

Kesempatan
Kami mengundang profesional berpengalaman untuk bergabung dengan Ohana Suites Yogyakarta sebagai Leader Front Office. Posisi ini adalah peran kepemimpinan strategis yang bertanggung jawab untuk mengelola operasional front office dan memimpin tim dengan dedikasi tinggi. Sebagai Leader Front Office, Anda akan memastikan setiap tamu menerima layanan berkualitas tinggi sambil mengoptimalkan efisiensi operasional. Jabatan ini bersifat full-time dan berlokasi di Yogyakarta, memungkinkan Anda untuk menjadi bagian integral dari industri perhotelan yang dinamis dan berkembang pesat.

Tanggung Jawab Utama

• Memimpin, mengawasi, dan mengelola tim front office untuk memastikan standar layanan pelanggan yang konsisten dan memuaskan.
• Mengelola operasional front desk, termasuk check-in, check-out, dan pertanyaan tamu dengan efisien dan profesional.
• Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi untuk meningkatkan kepuasan tamu dan mempertahankan reputasi hotel yang positif.
• Menangani keluhan tamu dengan diplomatis dan profesional, menemukan solusi yang memuaskan untuk memastikan pengalaman positif.
• Mengelola reservasi, tarif kamar, dan sistem pemesanan untuk memaksimalkan okupansi dan pendapatan.
• Melatih, mengembangkan, dan memotivasi anggota tim untuk mencapai target kinerja dan standar layanan yang tinggi.
• Memastikan keamanan data tamu dan kepatuhan terhadap protokol privasi serta regulasi industri perhotelan.
• Melaporkan metrik operasional dan kinerja kepada manajemen senior secara berkala.
• Berkolaborasi dengan departemen lain seperti housekeeping, food & beverage, dan engineering untuk memastikan operasional hotel yang mulus.
• Mengelola inventaris dan anggaran front office dengan efektif dan efisien.

Keterampilan, Kualifikasi, dan Pengalaman yang Dibutuhkan

• Umur 25-35 tahun
• Berpengalaman 1 tahun sebagai Leader Front Office Hotel
• Pemahaman mendalam tentang sistem manajemen hotel (Property Management System/PMS) dan aplikasi relevan.
• Keterampilan kepemimpinan yang kuat dengan kemampuan untuk memotivasi dan mengembangkan tim.
• Berpenampilan menarik, good attitude dan rapi
• Disipilin, teliti dan bertanggung jawab
• Perhatian terhadap detail dan komitmen terhadap standar kebersihan serta keamanan yang tinggi.
• Kemampuan multitasking yang excellent dan dapat bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan cepat bergerak.
• Pengetahuan tentang standar industri perhotelan dan best practices dalam layanan pelanggan.
• Mampu bekerja secara tim maupun individu

Tentang Perusahaan
Ohana Suites Yogyakarta adalah hotel yang berlokasi di jantung kota Yogyakarta, salah satu destinasi wisata terpopuler di Indonesia. Kami berkomitmen untuk menyediakan pengalaman menginap yang tak terlupakan dengan menggabungkan kenyamanan, kebersihan, dan layanan pelanggan yang luar biasa. Perusahaan kami menghargai inovasi, integritas, dan dedikasi terhadap keunggulan dalam setiap aspek operasional. Kami menciptakan lingkungan kerja yang inklusif di mana setiap anggota tim diberdayakan untuk berkontribusi pada kesuksesan bersama dan pengembangan profesional mereka.

Lamar Sekarang
Jika Anda memenuhi kualifikasi di atas dan tertarik untuk membimbing tim front office kami yang berbakat, kami mengundang Anda untuk melamar sekarang. Hubungi kami melalui saluran perekrutan kami dan tunjukkan bagaimana Anda dapat membuat perbedaan positif di Ohana Suites Yogyakarta. Kami menantikan mengenal Anda!