Live Chat E-Commerce

Tanggung Jawab Utama

• Memberikan dukungan pelanggan yang sangat baik melalui berbagai saluran digital
• Memproses pesanan pelanggan, menangani pertanyaan, dan memecahkan masalah dengan cepat dan efisien
• Menyediakan informasi produk dan mendukung inisiatif e-commerce perusahaan
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan
• Membangun hubungan pelanggan yang kuat dan mempertahankan tingkat kepuasan yang tinggi
• Berkontribusi pada perbaikan berkelanjutan proses dan prosedur layanan pelanggan

Kualifikasi yang Dibutuhkan

• Pengalaman minimal 1 tahun dalam peran layanan pelanggan
• Terbuka untuk Freshgraduate
• Keterampilan komunikasi lisan dan tertulis yang sangat baik
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan memenuhi tenggat waktu yang ketat
• Pengetahuan atau minat yang kuat dalam teknologi dan e-commerce
• Berfokus pada pelanggan, berorientasi pada detail, dan memiliki keterampilan pemecahan masalah yang baik
• Bersedia bekerja dalam sistem shift termasuk akhir pekan dan hari libur
• Mahir mengetik dengan cepat dengan kecepatan 50 WPM, Akurasi 93%
• Tidak Sedang menempuh pendidikan lanjutan