Manager Toko

Manager Toko :

Fungsi dan peranan

Bertanggung jawab seluruh kegiatan toko berjalan lancar, mencapai target penjualan, memberikan pelayanan yang baik, dan menghasilkan keuntungan bagi perusahaan.

Memastikan seusai target omzet, pencapaian target penjualan, margin/laba, selisih stok, shrinkage/kehilangan barang, produktivitas karyawan, kepuasan pelanggan, dan kedisiplinan operasional.

Tugas dan tanggung jawab Manager Toko :

1. Mengelola operasional toko sehari-hari, termasuk pembukaan, kegiatan penjualan, hingga penutupan toko.
2. Mencapai target penjualan dan omzet yang telah ditetapkan perusahaan.
3. Memimpin dan mengawasi karyawan toko, termasuk pembagian jadwal dan tugas kerja.
4. Melakukan briefing dan evaluasi kinerja karyawan secara rutin.
5. Memastikan pelayanan pelanggan berjalan ramah, cepat, dan sesuai standar perusahaan.
6. Mengontrol stok barang, termasuk penerimaan, penyimpanan, display, dan ketersediaan barang.
7. Memantau penjualan dan membuat analisis terhadap produk yang laku maupun kurang laku.
8. Mengawasi kasir dan transaksi keuangan, termasuk memastikan tidak terjadi selisih kas.
9. Menjaga kebersihan, kerapian, keamanan, dan kenyamanan toko.
10. Memastikan harga, promo, dan display produk sesuai dengan ketentuan perusahaan.
11. Menangani komplain pelanggan dan menyelesaikan masalah yang terjadi di toko.
12. Mengontrol kehilangan dan kerusakan barang serta melakukan tindakan pencegahan.
13. Membuat laporan toko, seperti laporan penjualan, stok, kas, dan kinerja karyawan.
14. Berkoordinasi dengan kantor pusat/departemen terkait mengenai kebutuhan dan permasalahan toko.
15. Melakukan evaluasi dan perbaikan operasional untuk meningkatkan penjualan, efisiensi, dan kepuasan pelanggan.

Kualifikasi :

• Minimal SMA/SMK atau D3/S1

• Memiliki pengalaman 3–5 tahun di bidang retail dengan pengalaman memimpin tim.

• Memahami penjualan dan operasional toko.

• Diutamakan memiliki pengalaman sebagai Supervisor/Assistant Manager/Manager Toko.

• Mampu memimpin, mengarahkan, dan memotivasi karyawan.

• Memahami strategi untuk meningkatkan omzet dan pencapaian target.

• Mampu menganalisis penjualan dan membuat program peningkatan penjualan

• Memahami pengendalian kehilangan atau shrinkage.

• Memahami pengelolaan stok, penerimaan barang, penyimpanan, dan display

• Memiliki kemampuan leadership dan problem solving yang baik.

• Berorientasi pada pencapaian target penjualan dan kepuasan pelanggan.

• Mampu membuat laporan penjualan, stok, kas, dan kinerja toko.