Merchant Support Team

Kesempatan
PT Dana Purna Investama mencari Merchant Support Team yang akan memainkan peran penting dalam memberikan dukungan berkualitas tinggi kepada mitra merchant kami.

Tanggung Jawab Utama

1. Melakukan onboarding, instalasi, dan aktivasi mesin EDC/QRIS di merchant.
2. Memberikan edukasi kepada merchant mengenai penggunaan EDC/QRIS.
3. Menangani kendala teknis maupun operasional yang dialami merchant.
4. Melakukan kunjungan rutin untuk memastikan mesin EDC/QRIS berfungsi dengan baik.
5. Menjalin hubungan baik dengan merchant serta memberikan layanan purna jual (after-sales support).
6. Berkoordinasi dengan tim internal untuk memastikan kebutuhan dan permasalahan merchant terselesaikan dengan cepat.
7. Membuat laporan aktivitas kunjungan dan perkembangan merchant.

Keterampilan, Kualifikasi, dan Pengalaman yang Dibutuhkan

1. Pendidikan minimal SMA/SMK.
2. Minimal 1-3 tahun pengalaman dalam Sales, Customer Service, Pramuniaga, atau Merchant Support.
3. Kemampuan komunikasi yang baik.
4. Keterampilan problem-solving yang kuat dan kemampuan untuk berpikir secara kreatif dalam menyelesaikan masalah merchant.
5. Berorientasi pada layanan pelanggan yang konsisten.

Manfaat Utama Perusahaan

1. Gaji yang kompetitif dan sesuai dengan pengalaman serta performa kerja Anda.
2. Peluang pengembangan karier yang jelas dengan program pelatihan dan sertifikasi profesional.
3. Lingkungan kerja yang profesional, kolaboratif, dan mendukung pertumbuhan pribadi.
4. Kesempatan untuk bekerja dengan merchant dan klien dari berbagai latar belakang dalam industri bisnis.
5. Fleksibilitas kerja yang reasonable untuk mencapai work-life balance yang sehat.