Network Operation Centre (NOC)

Tanggung Jawab Utama

• Bertanggung jawab terhadap eskalasi Help Desk 7 x 24jam.
• Melakukan troubleshoot pada distribusi segmen dan jaringan customer.
• Mengusahakan alternatif solusi untuk percepatan penanganan gangguan.
• Mengerjakan eskalasi dari tim CSC dan melakukan penanganan terhadap gangguan yang terjadi.
• Melakukan analisa teknis yang terjadi agar dapat menghasilkan preventive plan agar tidak terjadi gangguan berulang.
• Melaksanakan eskalasi / koordinasi dengan tim Network dalam penanganan gangguan.
• Create OSPF & static route for customer purpose.
• Memberikan rekomendasi perubahan vendor kepada atasannya.
• Mengupdate data teknis jaringan pelanggan.
• Melakukan monitoring terhadap distribusi segmen dan customer.
• Koordinasi pembuatan RFO custome.

Keterampilan dan Kualifikasi yang Dibutuhkan

• Pengalaman minimal 1 tahun peran terkait Netwoking, Fiber Optic, IT serta melakukan konfigurasi perangkat jaringan dan komputer.
• Pendidikan Sarjana/Diploma IT/SMK Teknik Komputer Jaringan.
• Kemampuan pemecahan masalah yang baik dan pengelolaan perangkat jaringan.
• Pemahaman yang baik tentang OSI Layer.
• Kemampuan berkomunikasi yang baik, dengan keterampilan presentasi dan pelatihan yang efektif.
• Sertifikasi jaringan yang relevan (seperti Cisco atau Mikrotik) akan menjadi nilai tambah.