Night Audit

Gambaran Umum Pekerjaan
PT. Sumber Inspirasi Prima mencari seorang Night Audit yang profesional dan detail-oriented untuk bergabung dengan tim Front Office kami di Gamping, Yogyakarta. Sebagai Night Audit, Anda akan menjadi tulang punggung operasional malam hari hotel kami, bertanggung jawab atas penyelesaian transaksi harian, verifikasi akun tamu, dan memastikan semua sistem berjalan dengan lancar selama shift malam. Posisi ini adalah peran kunci yang membutuhkan perhatian tinggi terhadap detail, keterampilan komunikasi yang kuat, dan kemampuan untuk bekerja secara independen dengan integritas penuh. Ini adalah posisi fulltime yang memerlukan ketersediaan untuk bekerja pada jam malam dan pagi hari.

Tanggung Jawab Utama

• Menyelesaikan proses night audit dan pemeriksaan transaksi harian, termasuk verifikasi pembayaran kamar, makanan, dan minuman, serta biaya tambahan lainnya.
• Memverifikasi dan merekonsiliasi semua akun tamu untuk memastikan akurasi penuh sebelum check-out pagi hari.
• Memproses check-in dan check-out tamu selama shift malam dengan profesional dan efisien.
• Menangani pertanyaan dan kebutuhan tamu dengan respons yang cepat, ramah, dan solusi-oriented.
• Memantau sistem manajemen properti (DSI) dan memastikan semua data tamu diperbarui dengan akurat.
• Mengelola komunikasi dengan departemen lain, termasuk housekeeping, maintenance, dan management, untuk mengatasi masalah yang mungkin timbul.
• Mempersiapkan laporan morning report dan briefing untuk shift siang hari.
• Memastikan keamanan properti dan keselamatan tamu selama jam-jam malam dengan melakukan patrol rutin dan monitoring.
• Menangani keluhan tamu dengan profesional dan melakukan eskalasi jika diperlukan.

Keterampilan, Kualifikasi, dan Pengalaman yang Dibutuhkan

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara, dengan preferensi pada lulusan program Perhotelan atau Manajemen Pariwisata.
• Minimal 2 tahun pengalaman sebagai Night Audit atau posisi Front Office serupa di industri hospitality.
• Penguasaan yang sangat baik terhadap sistem manajemen properti (DSI) dan software hotel lainnya.
• Keterampilan aritmatika dan akuntansi yang kuat dengan kemampuan menggunakan Excel dan sistem pembukuan dasar.
• Kemampuan komunikasi lisan dan tertulis yang excellent dalam bahasa Indonesia; kemampuan berbahasa Inggris adalah nilai tambah.
• Attention to detail yang tinggi dan kemampuan untuk mengelola multiple tasks dalam lingkungan yang padat.
• Kesanggupan bekerja pada shift malam dengan konsistensi dan profesionalisme tinggi.
• Kemampuan problem-solving yang baik dan sikap service-oriented.
• Integritas tinggi, termasuk keamanan informasi tamu dan transparansi keuangan.
• Sertifikasi Hospitality atau pelatihan Night Audit formal adalah keuntungan tambahan.

Lamar Sekarang
Jika Anda tertarik dengan posisi Night Audit ini dan memenuhi persyaratan yang telah disebutkan, kami sangat ingin mendengar dari Anda. Silakan kirimkan CV, surat lamaran, dan referensi Anda ke tim Human Resources kami. Mari bergabung dengan PT. Sumber Inspirasi Prima dan jadilah bagian dari tim yang berkomitmen pada keunggulan layanan hospitality!