ONLINE SALES EXECUTIVE

Jawatan

Online Sales Executive (Sales & Customer Management)

Waktu Bekerja

Isnin – Jumaat
8:30am – 5:00pm

Calon juga perlu bersedia untuk membantu menjawab WhatsApp atau panggilan pelanggan di luar waktu bekerja sekiranya terdapat keperluan operasi tertentu.

Tanggungjawab Utama

• Mengendalikan pertanyaan pelanggan melalui WhatsApp, telefon dan saluran komunikasi yang berkaitan.
• Memberikan penerangan mengenai servis, harga dan pakej kepada pelanggan.
• Mengenal pasti keperluan pelanggan dan mencadangkan servis yang sesuai.
• Mengurus proses jualan daripada pertanyaan awal sehingga pelanggan membuat tempahan.
• Melakukan follow-up secara konsisten terhadap pelanggan yang masih belum membuat keputusan.
• Menyediakan quotation, invoice dan dokumen jualan yang diperlukan.
• Memantau status pembayaran dan membuat susulan dengan pelanggan apabila diperlukan.
• Memastikan maklumat pelanggan dan rekod jualan sentiasa dikemaskini.
• Membantu melaksanakan kempen promosi dan aktiviti pemasaran online.
• Memberikan pengalaman servis pelanggan yang baik serta memastikan setiap pertanyaan diuruskan dengan profesional.

Sasaran & KPI

Prestasi calon akan dinilai berdasarkan beberapa perkara utama:

• Kelajuan dan kualiti respon kepada pelanggan.
• Keupayaan menukar inquiry kepada sales.
• Konsistensi dalam membuat follow-up.
• Pencapaian sasaran jualan bulanan.
• Kualiti komunikasi dan layanan kepada pelanggan.
• Ketepatan dalam mengurus rekod, quotation dan urusan jualan.

Jawatan ini sesuai untuk individu yang suka bekerja dengan target dan berminat untuk meningkatkan pendapatan melalui komisen.

Kriteria Calon

Kami mengalu-alukan calon yang:

• Mempunyai pengalaman dalam sales, telemarketing atau customer service — pengalaman adalah satu kelebihan.
• Mempunyai komunikasi yang baik dan yakin berinteraksi dengan pelanggan.
• Mampu memujuk dan meyakinkan pelanggan secara profesional.
• Tidak mudah berputus asa apabila pelanggan belum membuat keputusan.
• Rajin membuat follow-up dan mempunyai sikap proaktif.
• Bertanggungjawab, berdisiplin dan boleh bekerja secara konsisten.
• Mampu bekerja dengan sasaran serta dalam situasi yang memerlukan tindakan pantas.
• Biasa menggunakan WhatsApp, Microsoft Office dan sistem pengurusan asas.

Calon Yang Kami Utamakan

Keutamaan akan diberikan kepada calon yang mempunyai pengalaman mengurus pelanggan melalui WhatsApp dan panggilan telefon, serta mempunyai rekod atau kebolehan closing sales yang baik.

Pengalaman dalam online sales adalah satu kelebihan.

Gaji & Komisen

Gaji asas: Bermula RM1,800

Selain gaji asas, calon berpeluang menerima komisen berdasarkan pencapaian jualan.

Anggaran komisen: RM1,000 – RM5,000+ sebulan, bergantung kepada prestasi dan pencapaian target.

Sebagai gambaran potensi pendapatan, dua orang ahli sales team kami pada masa ini telah berjaya mencapai pendapatan melebihi RM10,000 sebulan melalui prestasi jualan yang konsisten.

Faedah

• KWSP & SOCSO bagi jawatan tetap, tertakluk kepada terma pekerjaan.
• Peluang kenaikan pangkat berdasarkan prestasi.
• Latihan serta bimbingan berkaitan sales.
• Peluang mengembangkan kemahiran dalam bidang jualan dan customer management.
• Persekitaran kerja yang positif.
• Struktur komisen yang memberi peluang meningkatkan pendapatan.

Tempoh Percubaan

Calon yang berjaya akan melalui tempoh percubaan.

Prestasi, disiplin, pencapaian KPI dan kebolehan mengendalikan pelanggan akan dinilai sepanjang tempoh tersebut.

Calon yang menunjukkan prestasi baik berpeluang untuk diserap ke jawatan tetap.

Cara Memohon

Jika anda berminat dan merasakan anda sesuai dengan jawatan ini, sila hantarkan resume lengkap melalui WhatsApp:

011-2440 0998

Permohonan tanpa resume tidak akan diproses.

Job Type: Full-time / Part-time
Work Location: In Person

Pay: RM1,800.00 - RM5,000.00 per month

Work Location: In person